Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Publiciana Jurnal DIALEKTIKA : Jurnal Ilmu Sosial
Mubarak, Yusya Hammam
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Quality of Service of the Mobile Storytelling Program for Children and Teenagers (DARLING) by the East Java Provincial Library and Archives Office as a Library Service Innovation in Surabaya Firiznanda, Muhammad Fa'iq; Mubarak, Yusya Hammam; Fauzi, Ahmad; Salsabila, Naila; Perdana, Rizky Nurhidayat
Jurnal Dialektika: Jurnal Ilmu Sosial Vol. 23 No. 2 (2025): Jurnal Dialektika: Jurnal Ilmu sosial
Publisher : Pengurus Pusat Perkumpulan Ilmuwan Administrasi Negara Indonesia (PIANI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.63309/dialektika.v23i2.562

Abstract

Abstract This study is based on a phenomenon, namely the fairly good statistical results of public satisfaction with the Children's and Teenagers' Fairy Tales (Darling) program amidst various obstacles faced. This study aims to further identify the actual quality of service produced by the East Java Provincial Library and Archives Service in the Darling program so as to obtain good satisfaction from the community. This study uses a qualitative descriptive method, namely describing the results of the analysis using the Parasuraman, Zeithaml, and Berry service quality theory based on the reality that occurs based on data collected through interviews, observations, and documentation as well as supporting data such as books, journals, or website articles. This study shows results where the five aspects used to measure the quality of the Darling program service are met well, so that it provides an understanding of what efforts are made by the East Java Provincial Library and Archives Service so that this program can produce maximum service and make the level of public satisfaction optimal. Keywords: Darling, Quality, Service, Mobile Library, Program
Implementasi Mesin Anjungan Dukcapil Mandiri (ADM) Sebagai Inovasi Layanan Pencetakan Dokumen Kependudukan Di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sidoarjo Mubarak, Yusya Hammam; Tukiman
Publiciana Vol. 18 No. 02 (2025): September 2025
Publisher : Universitas Tulungagung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36563/fbct3406

Abstract

Kabupaten Sidoarjo sebagai salah satu daerah dengan penduduk terbanyak di Indonesia, tentu memiliki tanggung jawab yang besar pula untuk meningkatkan pelayanan administrasi kependudukan bagi seluruh warganya. Hal ini kemudian didukung dengan adanya peluncuran Mesin Anjungan Dukcapil Mandiri (ADM) sebagai inovasi layanan pencetakan dokumen kependudukan, yang mana adanya mesin ADM ini diharapkan dapat mencegah terjadinya pungli serta mengatasi kesulitan warga dalam mengunduh dokumen kependudukan melalui email sehingga mereka dapat mencetak dokumen menggunakan mesin ADM secara mandiri tanpa biaya. Maka dari itu penelitian ini dilakukan untuk menganalisis terkait bagaimana implementasi mesin ADM dalam proses operasional yang berjalan hingga saat ini. Peneliti menggunakan metode deskriptif kualitatif yaitu mendeskripsikan analisis dengan menggunakan teori implementasi George Edward III berdasarkan realita yang terjadi dengan berbasis pada data yang dihimpun melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi serta data pendukung seperti buku, jurnal, atau artikel website. Mengacu pada hasil penelitian dan pembahasan, peneliti menyimpulkan bahwasannya indikator analisis yang mencakup empat aspek dalam konteks teori implementasi Edward III telah terpenuhi dan dapat mengatasi keresahan yang terjadi walaupun terdapat beberapa kendala yang masih perlu dievaluasi.
Co-Authors Fauzi Ahmad Muda Firiznanda, Muhammad Fa'iq Rizky Nurhidayat Perdana Salsabila, Naila Tukiman