Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Teknik: Jurnal Ilmu Teknik dan Informatika
Marshanda Putri Nurulita
Unknown Affiliation
Computer Science & IT

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Peran Distribusi Nilai Rata-Rata dalam Menganalisis Kualitas Layanan IT dengan Pendekatan Statistika untuk Pengukuran Kinerja Sistem Nela Puspita Florensia; Marshanda Putri Nurulita; Gloria Recita; Jadiaman Parhusip
Teknik: Jurnal Ilmu Teknik dan Informatika Vol. 4 No. 2 (2024): Oktober : Teknik: Jurnal Ilmu Teknik dan Informatika
Publisher : LPPM Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi - Studi Ekonomi Modern

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51903/teknik.v4i2.579

Abstract

Distribusi nilai rata-rata digunakan untuk mengevaluasi kualitas layanan sistem IT berdasarkan parameter utama, seperti waktu respons, keandalan (Mean Time Between Failures/MTBF), kepuasan pengguna, ketersediaan, dan waktu pemulihan. Hasil analisis menunjukkan performa sistem yang baik. Rata-rata waktu respons tercatat 2,22 detik, mencerminkan layanan yang cepat. Keandalan sistem dengan MTBF mencapai 616 jam, menunjukkan stabilitas tinggi. Tingkat kepuasan pengguna berada pada skala rata-rata 4,0 dari 5, dan ketersediaan sistem mencapai 98,5%, menandakan aksesibilitas yang hampir tanpa gangguan. Namun, waktu pemulihan rata-rata sebesar 2,0 jam masih perlu ditingkatkan untuk mengurangi dampak downtime. Temuan ini menunjukkan sistem telah memenuhi sebagian besar ekspektasi pengguna, sekaligus mengidentifikasi ruang perbaikan, terutama dalam waktu pemulihan. Dengan hasil ini, organisasi dapat menyusun strategi peningkatan layanan IT secara berkelanjutan untuk memenuhi kebutuhan pengguna yang semakin kompleks.
Co-Authors Gloria Recita Jadiaman Parhusip, Jadiaman Nela Puspita Florensia