Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Martabe : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Journal of Economics and Business UBS
Rochani Mulyani, Sri
Unknown Affiliation
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
MENINGKATKAN PERAN MANAJEMEN SDM BUMD BAROKAH JAYA DALAM MENUNJANG PEREKONOMIAN (PENGABDIAN PADA MASYARAKAT DESA NAGRAK, BUAH DUA, SUMEDANG) Rochani Mulyani, Sri; Paramarta, Vip; Yuliaty, Farida; Kadarisman, Sumeidi; Zulfikar, Taufik; Djogo, Y Ony
Martabe : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol 6, No 12 (2023): Martabe : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Publisher : Universitas Muhammadiyah Tapanuli Selatan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31604/jpm.v6i12.4283-4290

Abstract

Tujuan pembangunan nasional dicapai melalui pembangunan desa dimana desa merupakan agen pemerintah terdepan yang dapat menjangkau rakyat sasaran riil yang akan disejahterakan yaitu dengan membentuk suatu badan usaha milik desa atau BUMDes. Tujuan didirikan BUMDes adalah untuk mengoptimalkan pengeloaan asset-aset desa yang ada, memajukan perekonomian desa, serta meningkatkan kesejahteraan masyarakat desa. Desa Nagrak Kecamatan Buahdua Kabupaten Sumedang telah memiliki BUMDes dengan nama Barokah Jaya, dimana saat ini masuk kategori berkembang. Mengingat BUMDes termasuk hal yang baru keberadaannya, maka tak pelak dalam praktek pelaksanaan muncul beberapa kendala. Saat ini pada BUMDes Barokah Jaya berdasarkan analisa lingkungan yang dilakukan oleh Tim PKM Direktorat Pascasarjana Universitas Sangga Buana bahwa permasalahan yang dihadapi oleh BUMDes Barokah Jaya adalah manajemen sumber daya manusia dan pengelolaan keuangan menjadi prioritas utama untuk dilakukan pembinaan. Tujuan dari Pengabdian Pada Masyarakat yang dilakukan oleh Direktorat Pascasarajana Univesitas Sangga Buana adalah untuk memberikan masukan, menambah wawasan pada pengurus BUMDes Barokah Jaya dalam bidang SDM khususnya kepemimpianan, motivasi dan inovasi. Pemberian materi ini diharapkan BUMDes Barokah Jaya dapat menjadi BUMDes yang memiliki daya saing dan menjadi BUMDes yang naik kelas menjadi BUMDes dengan kategori maju.
The Association of Service Quality with Patient Satisfaction and Loyalty: a Cross-Sectional Path Analysis in a Pediatric Outpatient Clinic Arib Balma, Hammam; Rochani Mulyani, Sri; Rulia, Rulia; Nugroho, Taufan; Paramarta, Vip
Journal of Economics and Business UBS Vol. 14 No. 5 (2025): Journal of Economics and Business UBS
Publisher : Cv. Syntax Corporation Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52644/kwfzan02

Abstract

The quality of service is consistently related to patient satisfaction and loyalty in children's health services, where clinical competence must be balanced with the delivery of responsive, patient-centered services. Examining the relationship between service quality and patient loyalty through patient satisfaction at the Children's Polyclinic of Ananda Lubuklinggau Mother and Child Hospital (RSIA). This study is a cross-sectional survey of 100 patients/parents of patients (purposive sampling; May–June 2025) using validated instruments for service quality (based on SERVQUAL), patient satisfaction (based on PSQ derivatives), and patient loyalty (6 statements). Descriptive analysis and path analysis were carried out using SPSS version 29. All constructs were rated in the "good" category: quality of service (M = 3.60), satisfaction (M = 3.43), and loyalty (M = 3.60). Quality of service was significantly related to satisfaction (β = 0.619; p < 0.001; R² = 0.383) and loyalty (β = 0.599; p < 0.001), while satisfaction was positively correlated with loyalty (β = 0.317; p < 0.001), with the loyalty model explaining 69.5% of the variance (R² = 0.695). The mediation analysis showed that satisfaction partially mediated the relationship between service quality and loyalty, with a standardized indirect effect of 0.196 and a standardized total influence of 0.795, suggesting that service quality had the strongest relationship with loyalty. Improved responsiveness (waiting time and punctuality of doctors), waiting room comfort, availability of real-time service information, and doctor-patient communication are related to increased satisfaction and can strengthen patient loyalty. Given the cross-sectional design of the study, longitudinal studies are needed to confirm the causal relationship.
Co-Authors Arib Balma, Hammam Djogo, Ony Farida Yuliaty Kadarisman, Sumeidi Nugroho, Taufan Rulia, Rulia Taufik Zulfikar Vip Paramarta