Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Intelek Insan Cendikia
Rosmin M. Tingginehe
Unknown Affiliation
Religion Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH DIMENSI MUTU PELAYANAN KESEHATAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN ASURANSI BPJS KESEHATAN DAN NON ASURANSI BPJS KESEHATAN DI RSUD ABEPURA KOTA JAYAPURA Ria Romantir; Zakharias Giay; Agus Zainuri; Rosmin M. Tingginehe
Jurnal Intelek Insan Cendikia Vol. 1 No. 7 (2024): SEPTEMBER 2024
Publisher : PT. Intelek Cendikiawan Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini membahas Pengaruh Dimensi Mutu Pelayanan Kesehatan terhadap Kepuasan Pasien Asuransi Bpjs Kesehatan dan Non Asuransi Bpjs Kesehatan Di Rsud Abepura Kota Jayapura Provinsi Papua. Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif.Populasi dalam penelitian ini adalah pasien semua unit pelayanan di RSUD Abepura (ruang rawat inap dan ruang rawat jalan) dalam 1 tahun terakhir yakni bulan Januari-Desember 2023. Sampel dalam penelitian ini adalah sebagian pasien BPJS dan pasien non BPJS yang memanfaatkan di RSUD Abepura bulan Januari-Desember 2023. Instrumen yang digunakan pada penelitian ini adalah menggunakan kuesioner. Teknik pengolahan data dalam penelitian ini adalah: Editing, Coding, Scoring, Entry Data, dan Tabulating. Analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah: Analisis Univariat, Analisis Bivariat, dan Analisis multivariat. Hasil uji bivariat menunjukkan bahwa semua dimensi mutu pelayanan kesehatan (kehandalan, daya tanggap, jaminan, empati, dan bukti fisik) memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pasien asuransi BPJS dan Non BPJS Kesehatan. Pada uji multivariat terdapat tiga dimensi mutu pelayanan yang dominan mempengaruhi kepuasan pasien yaitu; daya tanggap (p-value = 0,039; OR=14), empati (p-value = 0,002; OR=18, dan bukti fisik (p-value = 0,018; OR=20).
Co-Authors Agus Zainuri Ria Romantir Zakharias Giay