Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Intelek Insan Cendikia
Nisa Zahra Winnetou
Unknown Affiliation
Religion Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Jurnal Intelek Insan Cendikia

 1 
ANALISIS FAKTOR YANG PALING MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PELANGGAN DALAM MEMILIH JASA EKSPEDISI Asima Winola Siahaan; Ivana Narga Graysella Sitompul; Nisa Zahra Winnetou; Marcilino Lefrans Purba; Mickael Pranata Saragih; Reinaldo Siagian; Agus Rahmadsyah
Jurnal Intelek Insan Cendikia Vol. 1 No. 8 (2024): Oktober 2024
Publisher : PT. Intelek Cendikiawan Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang paling mempengaruhi keputusan pelanggan dalam memilih jasa ekspedisi. Dengan semakin meningkatnya penggunaan layanan ekspedisi, khususnya dalam era digital dan e-commerce, pemahaman mengenai preferensi pelanggan menjadi sangat penting bagi penyedia jasa. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei untuk mengumpulkan data dari 200 responden yang merupakan pengguna aktif layanan ekspedisi. Data dianalisis menggunakan teknik analisis faktor dan regresi linier untuk mengidentifikasi faktor-faktor utama yang memengaruhi keputusan pelanggan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat tiga faktor utama yang paling mempengaruhi keputusan pelanggan dalam memilih jasa ekspedisi, yaitu kecepatan pengiriman, biaya layanan, dan kualitas layanan pelanggan. Di antara ketiga faktor tersebut, kecepatan pengiriman memiliki pengaruh paling signifikan terhadap keputusan pelanggan, diikuti oleh biaya layanan. Faktor kualitas layanan pelanggan juga berperan penting, terutama dalam menciptakan loyalitas dan kepuasan konsumen. Penelitian ini memberikan implikasi praktis bagi penyedia jasa ekspedisi untuk meningkatkan layanan dengan fokus pada pengoptimalan waktu pengiriman dan transparansi biaya.
PENGARUH KONFLIK SENIORITAS TERHADAP ADAPTASI KARYAWAN BARU DI LINGKUNGAN KERJA KOTA MEDAN Rizkia Zahra; Faisa Yusvini; Nisa Zahra Winnetou
Jurnal Intelek Insan Cendikia Vol. 1 No. 9 (2024): NOVEMBER 2024
Publisher : PT. Intelek Cendikiawan Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Konflik senioritas seringkali menjadi salah satu tantangan utama yang memengaruhi adaptasi karyawan baru di lingkungan kerja. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh konflik senioritas terhadap proses adaptasi karyawan baru, khususnya di lingkungan kerja Kota Medan. Metode penelitian yang digunakan adalah literature review, dengan mengkaji berbagai penelitian terdahulu yang relevan mengenai konflik senioritas, adaptasi karyawan, dan dinamika lingkungan kerja. Data diperoleh dari artikel jurnal ilmiah, laporan penelitian, dan buku yang membahas topik terkait. Hasil penelitian menunjukkan bahwa konflik senioritas dapat berdampak signifikan pada adaptasi karyawan baru, baik secara positif maupun negatif. Dalam beberapa kasus, senioritas yang dikelola dengan baik dapat menjadi sumber bimbingan dan motivasi bagi karyawan baru. Namun, konflik yang disebabkan oleh perbedaan persepsi, ekspektasi, dan budaya kerja antara karyawan senior dan junior dapat menghambat adaptasi. Faktor lain seperti komunikasi yang buruk, ketidakjelasan peran, dan kurangnya dukungan manajerial memperparah dampak konflik ini. Implikasi penelitian ini menyoroti pentingnya peran manajemen dalam menciptakan lingkungan kerja yang inklusif dan mendukung adaptasi karyawan baru melalui pengelolaan konflik yang efektif. Penelitian ini memberikan kontribusi teoritis dalam memahami hubungan antara konflik senioritas dan adaptasi karyawan baru, serta menawarkan panduan praktis bagi perusahaan untuk mengoptimalkan integrasi karyawan baru melalui kebijakan manajemen konflik yang strategis.
Co-Authors Agus Rahmadsyah Asima Winola Siahaan Faisa Yusvini Ivana Narga Graysella Sitompul Marcilino Lefrans Purba Mickael Pranata Saragih Reinaldo Siagian Rizkia Zahra