Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Intelek Insan Cendikia
Mickael Pranata Saragih
Unknown Affiliation
Religion Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
ANALISIS FAKTOR YANG PALING MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PELANGGAN DALAM MEMILIH JASA EKSPEDISI Asima Winola Siahaan; Ivana Narga Graysella Sitompul; Nisa Zahra Winnetou; Marcilino Lefrans Purba; Mickael Pranata Saragih; Reinaldo Siagian; Agus Rahmadsyah
Jurnal Intelek Insan Cendikia Vol. 1 No. 8 (2024): Oktober 2024
Publisher : PT. Intelek Cendikiawan Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang paling mempengaruhi keputusan pelanggan dalam memilih jasa ekspedisi. Dengan semakin meningkatnya penggunaan layanan ekspedisi, khususnya dalam era digital dan e-commerce, pemahaman mengenai preferensi pelanggan menjadi sangat penting bagi penyedia jasa. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei untuk mengumpulkan data dari 200 responden yang merupakan pengguna aktif layanan ekspedisi. Data dianalisis menggunakan teknik analisis faktor dan regresi linier untuk mengidentifikasi faktor-faktor utama yang memengaruhi keputusan pelanggan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat tiga faktor utama yang paling mempengaruhi keputusan pelanggan dalam memilih jasa ekspedisi, yaitu kecepatan pengiriman, biaya layanan, dan kualitas layanan pelanggan. Di antara ketiga faktor tersebut, kecepatan pengiriman memiliki pengaruh paling signifikan terhadap keputusan pelanggan, diikuti oleh biaya layanan. Faktor kualitas layanan pelanggan juga berperan penting, terutama dalam menciptakan loyalitas dan kepuasan konsumen. Penelitian ini memberikan implikasi praktis bagi penyedia jasa ekspedisi untuk meningkatkan layanan dengan fokus pada pengoptimalan waktu pengiriman dan transparansi biaya.
ANALISIS PENGELOLAAN SDM DI WARUNG KOPI 24 JAM MEDAN:STUDY KASUS KESESUAIAN GAJI DAN LEMBUR  KARYAWAN Mickael Pranata Saragih; Marcilino Lefrans Purba; Bonia Johannes Veryanto Simatupang
Jurnal Intelek Insan Cendikia Vol. 1 No. 10 (2024): Desember 2024
Publisher : PT. Intelek Cendikiawan Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini menganalisis tantangan pengelolaan sumber daya manusia di warung kopi 24 jam di Medan, dengan fokus pada permasalahan gaji dan lembur. Menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus, data dikumpulkan melalui wawancara dengan lima karyawan di sebuah warung kopi 24 jam di Medan. Temuan menunjukkan bahwa karyawan menghadapi tantangan signifikan terkait keseimbangan kerja-kehidupan dan kompensasi, terutama selama jam sibuk dan acara khusus seperti pertandingan sepak bola besar. Gaji bulanan sebesar Rp 3 juta dipersepsikan tidak memadai mengingat tuntutan pekerjaan dan kebutuhan lembur yang tidak teratur. Penelitian juga mengidentifikasi masalah dalam manajemen shift, dengan alokasi staf yang tidak proporsional antara shift siang (2 karyawan) dan shift malam (5 karyawan). Temuan ini berkontribusi pada pemahaman pengelolaan SDM di bisnis jasa makanan kecil dan menunjukkan kebutuhan akan kebijakan lembur yang lebih terstruktur dan sistem kompensasi yang adil.
Co-Authors Agus Rahmadsyah Asima Winola Siahaan Bonia Johannes Veryanto Simatupang Ivana Narga Graysella Sitompul Marcilino Lefrans Purba Nisa Zahra Winnetou Reinaldo Siagian