Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JAMBURA: JURNAL ILMIAH MANAJEMEN DAN BISNIS
Aprilia, Sopia
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH PEMBELIAN TIKET KERETA API ONLINE MELALUI APLIKASI KAI ACCESS DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI KABUPATEN BEKASI Aprilia, Sopia; Siregar, Salim; Hawignyo, Hawignyo
JAMBURA: Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis Vol 7, No 3 (2025): JIMB - VOLUME 7 NOMOR 3 JANUARI 2025
Publisher : Universitas Negeri Gorontalo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37479/jimb.v7i3.30012

Abstract

Bertujuan untuk mengkaji pengaruh pembelian tiket kereta api online melalui aplikasi KAI Access dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan di Kabupaten Bekasi. Menggunakan metode deskriptif kuantitatif dengan teknik analisis regresi, korelasi, dan ANOVA. Hasil penelitian menjelaskan bahwa secara parsial pembelian tiket kereta api online pengaruh| signifikansi pada kepuasan pelanggan. Kualitas pelayanan secara parsial pengaruh| signifikansi pada kepuasan pelanggan. Secara bersamaan, pembelian tiket kereta api online dan kualitas pelayanan pengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan.
Co-Authors Hawignyo, Hawignyo siregar, salim