Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

Peran Komunikasi dan Musyawarah dalam Menangani Konflik Hubungan Industrial: Studi Kasus PHK di Smartfren Telecom Tbk Hilma Harmen; Dina Sarah Syahreza; Luhut Manurung; Muhammad Umair Yazid; Samuel Indra Sitorus; Windah Frawyta Lestari Sinaga; Wulan Erdianti Putri; Yurida Aulia
MES Management Journal Vol. 3 No. 2 (2024): MES Management Journal 
Publisher : MES Bogor

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56709/mesman.v3i2.247

Abstract

The purpose of writing this article is to analyze the case of unilateral termination of employment (PHK) at PT Smartfren Telecom TBK sought by the trade union association. This research method uses a qualitative research method that involves collecting and analyzing data from a variety of source articles, also known as the literature review method. In the telecommunications industry, the role of communication and deliberation is important in overcoming challenges such as layoffs. This study highlights the importance of effective communication between company management and employees to properly manage layoffs. Empathetic and clear communication helps build better relationships and reduce conflict. In addition, deliberation allows different parties to participate in finding fair and sustainable solutions. With this approach, companies can better manage layoffs, while taking into account the interests and welfare of employees.
ANALISIS PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN KONSUMEN GENERASI Z TERHADAP PRODUK SKINTIFIC DI KOTA MEDAN Enzelika Rosari Putri Hutasoit; Siti Sahira; Siti Fauziah; Muhammad Umair Yazid; Ahmad Suhendri Lubis; Najha Nawanda Zhurfiy; Hendra Saputra
JURNAL ILMIAH EKONOMI, MANAJEMEN, BISNIS DAN AKUNTANSI Vol. 2 No. 6 (2025): November
Publisher : CV. KAMPUSA AKADEMIK PUBLISING

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61722/jemba.v2i6.1670

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan proses pengambilan keputusan konsumen Generasi Z di Kota Medan dalam membeli produk skincare Skintific. Pendekatan yang digunakan adalah kuantitatif deskriptif dengan melibatkan 80 responden berusia 16–25 tahun yang mengenal atau pernah menggunakan produk Skintific. Instrumen penelitian disusun berdasarkan lima tahapan pengambilan keputusan konsumen, yaitu pengenalan kebutuhan, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan pembelian, dan perilaku pasca pembelian. Hasil uji validitas menunjukkan bahwa mayoritas item memenuhi kriteria kelayakan, sedangkan nilai Cronbach’s Alpha sebesar 0.930 menandakan konsistensi internal instrumen yang sangat baik. Analisis deskriptif memperlihatkan bahwa tahap pencarian informasi menjadi tahap yang paling dominan (mean = 4.2757), disusul tahap pengenalan kebutuhan dan keputusan pembelian. Sementara itu, tahap perilaku pasca pembelian memiliki skor terendah (mean = 3.7160), yang mengindikasikan bahwa pengalaman penggunaan produk masih bervariasi di antara responden. Secara keseluruhan, penelitian ini menunjukkan bahwa eksposur media sosial, kualitas informasi digital, serta citra merek memegang peran penting dalam membentuk keputusan pembelian Generasi Z terhadap Skintific. Temuan ini menegaskan perlunya strategi pemasaran digital dan kualitas produk yang konsisten untuk meningkatkan kepercayaan dan loyalitas konsumen.