Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah Edunomika (JIE)
Louisa Siahaya, Septina
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Ilmiah Edunomika (JIE)

 1 
HUBUNGAN RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP LOYALITAS Syah, Nurul Hasanah; Iswanto, Heru; Rachmat Fauzan, Tribowo; Louisa Siahaya, Septina
JURNAL ILMIAH EDUNOMIKA Vol. 8 No. 1 (2024): EDUNOMIKA
Publisher : ITB AAS Indonesia Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29040/jie.v8i1.10204

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menjelaskan pengaruh hubungan antara relationship marketing dengan kepuasan nasabah, dan loyalitas nasabah. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah dengan menyebarkan kuesioner yang diperoleh sebanyak 265 responden dan tehnik analisis menggunakan Smart PLS. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa H1 relationship marketing berpengaruh terhadap loyalitas. H2 relationship marketing berpengaruh terhadap Kepuasan. Dan H3 kepuasan berpengaruh terhadap loyalitas. Loyalitas nasabah bank dapat diukur dari berapa lama mereka menjadi nasabah bank tersebut, nasabah bank dapat diukur dari kesediaan nasabah untuk merekomendasikan bank tersebut kepada orang lain. Peningkatan loyalitas nasabah bank menjadi semakin nyata ketika bank menjadi pilihan utama layanan perbankan. Kata Kunci: Relationship Marketing, Kepuasan, Loyalitas
Co-Authors Heru Iswanto, Heru Rachmat Fauzan, Tribowo Syah, Nurul Hasanah