Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Secretary Administration Journal
Dariah, Siti Sarah
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Library & Information Science Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH PELAYANAN CUSTOMER SERVICE DALAM KETEPATAN WAKTU PENGIRIMAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI PT XYZ KOTA BANDUNG Martini, Tini; Dariah, Siti Sarah; Thamrin, Janadi Rammelsbergi
SECAD Vol 4 No 2 (2024): JURNAL SECAD
Publisher : SECAD

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Jasa pengiriman barang atau expedisi kini semakin diminati, terutama pada zamanyang sangat canggih ini. Kemajuan di era globalisasi cenderung membuat menyukaisegala sesuatu yang sangat mudah dan praktis. Penelitian ini bertujuan untukmengetahui Pengaruh Pelayanan Customer Service dalam Ketepatan Waktu TerhadapKepuasan Pelanggan Di PT XYZ Kota Bandung. Dengan menggunakan metodepositivistic (data konkrit), data penelitian berupa angka angka yang akan diukurmenggunakan statistic sebagai alat uji perhitungan, berkaitan dengan masalah yangditeliti untuk menghasilkan suatu kesimpulan. Jenis penelitian ini menggunakan jenispenelitian kuantitatif yang menggunakan data melalui penelitian pustaka, penelitianlapangan, interview, observasi, kuesioner. Berdasarkan hasil hitungan diperoleh nilai sig2-tailde Kolmogorov-Smirnov test adalah 0,200 yang berarti lebih besar dari 0,5. Artinyadata dalam penelitian ini terdistribusi secara normal pada alpha sebesar 5% atau 0,05. Dengan hasil uji f variable X1 dan X2 ditemukan bahwa nilai signifikan (0,000),<0,05 dannilai f-tabel (3.285) dan f-hitung (7.301), artinya variable Y berpengaruh positif atau vali
Co-Authors Thamrin, Janadi Rammelsbergi Tini Martini, Tini