Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Riset Multidisiplin Edukasi
Lauren Theodora
Unknown Affiliation
Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KUALITAS PRODUK, DAN SUASANA TOKO TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA BREAD CITY KOTA PANGKALPINANG Lauren Theodora; Sumar; Indah Noviyanti
Jurnal Riset Multidisiplin Edukasi Vol. 2 No. 12 (2025): Jurnal Riset Multidisiplin Edukasi (Edisi Desember 2025)
Publisher : PT. Hasba Edukasi Mandiri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.71282/jurmie.v2i12.1009

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengkaji pengaruh kualitas layanan, kualitas produk, dan suasana toko terhadap loyalitas konsumen di Bread City Kota Pangkalpinang. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan metode survei. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling, yakni konsumen yang telah berbelanja di Bread City sedikitnya dua kali dalam satu bulan. Sumber data berasal dari tanggapan responden pada kuesioner. Analisis data meliputi uji kualitas data (validitas dan reliabilitas), uji asumsi klasik (normalitas, multikolinearitas, dan heteroskedastisitas), analisis regresi linier berganda, serta uji hipotesis (uji t, uji F, dan koefisien determinasi R²). Hasil penelitian memperlihatkan bahwa secara parsial, kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen, kualitas produk memberikan pengaruh positif dan signifikan, suasana toko berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen. Secara keseluruhan, kualitas layanan, kualitas produk, dan suasana toko terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen di Bread City Kota Pangkalpinang.
Co-Authors Indah Noviyanti Sumar