Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Reputasi: Jurnal Rekayasa Perangkat Lunak
Sahanata, Meirisa Sahanata
Unknown Affiliation
Computer Science & IT

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA WEBSITE PERPLEXITY AI MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 Junari, Nawwir; Sahanata, Meirisa Sahanata
Reputasi: Jurnal Rekayasa Perangkat Lunak Vol. 6 No. 2 (2025): Edisi November 2025
Publisher : LPPM Universitas Bina Sarana Informatika

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31294/reputasi.v6i2.11117

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan mahasiswa terhadap website Perplexity AI dengan menggunakan metode WebQual 4.0 yang mencakup tiga dimensi utama, yaitu usability, information quality, dan service interaction quality. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan penyebaran kuesioner kepada mahasiswa pengguna Perplexity AI. Data dianalisis menggunakan perangkat lunak SmartPLS untuk menguji validitas, reliabilitas, serta hubungan antar variabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dua variabel, yaitu usability dan service interaction quality, berpengaruh signifikan terhadap user satisfaction, sedangkan information quality tidak memiliki pengaruh yang signifikan. Nilai R-Square sebesar 0,839 mengindikasikan bahwa ketiga variabel tersebut mampu menjelaskan 83,9% variasi kepuasan pengguna terhadap Perplexity AI. Temuan ini menegaskan bahwa kemudahan penggunaan, kejelasan tampilan, kecepatan akses, serta keamanan dan kenyamanan interaksi menjadi faktor utama dalam meningkatkan kepuasan pengguna. Oleh karena itu, pengembang Perplexity AI disarankan untuk memprioritaskan peningkatan aspek kemudahan dan kualitas interaksi layanan guna memperkuat pengalaman pengguna di kalangan akademik.
Co-Authors Nawwir Junari