Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Kajian Ilmiah Kesehatan Dan Teknologi (JKIKT)
Jannah, Mursidatul
Unknown Affiliation
Health Professions Immunology & microbiology Medicine & Pharmacology Nursing Public Health

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
HUBUNGAN WAKTU TUNGGU PELAYANAN RESEP TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI APOTEK MITRA SEHAT BANJARBARU Jannah, Mursidatul; Soemarie, Yulistia Budianti; Hasniah, Hasniah
Jurnal Kajian Ilmiah Kesehatan dan Teknologi Vol 7 No 2 (2025)
Publisher : Politeknik Unggulan Kalimantan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52674/jkikt.v7i2.187

Abstract

Waktu tunggu dalam pelayanan resep merupakan indikator penting yang mencerminkan tingkat efisiensi dan efektivitas kinerja petugas farmasi dalam memproses, menyiapkan, serta menyerahkan obat kepada pasien. Semakin cepat dan tepat proses pelayanan dilakukan, maka semakin menunjukkan bahwa alur kerja dan koordinasi dalam unit pelayanan farmasi berjalan optimal. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan waktu tunggu dengan kepuasan pasien untuk pelayanan resep di Apotek Mitra Sehat Banjarbaru Periode 15 Oktober – 15 November 2024. Penelitian ini dilakukan dengan metode kuantitatif melalui rancangan studi cross-sectional. Intrumen digunakan berupa kuesioner yang di adopsi dari skala Likert dengan dimensi SERVQUAL, kuesioner disebarkan kepada responden yang menerima layanan resep di apotek Mitra Sehat Banjarbaru periode Oktober - November 2024. Berdasarkan hasil penelitian waktu tunggu pelayanan resep adalah 75,2% sesuai dengan standart yang diharapkan, dan 24,8% tidak sesuai. Kepuasan responden 59,4% Kepuasan sedang, 29,7% sangat puas dan 10,9% kurang puas. Hasil uji statistik SPSS menunjukan bahwa ada hubungan waktu tunggu dengan kepuasan responden (p < 0,05).
Co-Authors Hasniah Hasniah Soemarie, Yulistia Budianti