Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal IKRA-ITH EKONOMIKA
br Sinaga, Cindy Natalina
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Analisis Pengaruh Custumer Engagement di Tiktok dan Electronik Word Of Mouth (e-WOM) Terhadap Loyalitas Pelanggan pada Brand Momoyo Siregar, Ira Nur Dewita; br Sinaga, Cindy Natalina; Saribu, Elisa Dolok; Harahap, Ilham Syah; Filardhi, Muhammad Alif; Sitepu, Yogie Ralantha
IKRAITH-EKONOMIKA Vol. 9 No. 1 (2026): IKRAITH-EKONOMIKA Vol 9 No 1 Maret 2026
Publisher : Universitas Persada Indonesia YAI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini menganalisis pengaruh Customer Engagement di TikTok dan Electronic Word of Mouth (e-WOM) terhadap loyalitas pelanggan pada brand Momoyo. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode asosiatif, melibatkan 75 responden berusia 15–25 tahun yang mengisi kuesioner online. Hasil analisis regresi linier berganda menunjukkan bahwa Customer Engagement dan e-WOM berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Model penelitian menjelaskan 62,6% variasi loyalitas, dengan Customer Engagement sebagai faktor paling dominan. Temuan ini menunjukkan bahwa interaksi aktif dan e-WOM positif di TikTok berperan penting dalam meningkatkan loyalitas pelanggan terhadap Momoyo.
Co-Authors Filardhi, Muhammad Alif Harahap, Ilham Syah Ira Nur Dewita Siregar Saribu, Elisa Dolok Sitepu, Yogie Ralantha