Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah Satyagraha
Kadek Pradnya Prayoga
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN YANG DIMEDIASIOLEH PERCEIVED VALUE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIANULANG PENGGUNA KARTU PERDANA TELKOMSEL Ni Ketut Murdani; Ni Wayan Ardani; Kadek Pradnya Prayoga
Jurnal Ilmiah Satyagraha Vol. 3 No. 1 (2020): Jurnal Ilmiah Satyagraha
Publisher : Universitas Mahendradatta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47532/97xg5751

Abstract

 Penelitian ini bertujuan menganalisa pengaruh kualitas pelayanan yangdimediasi perceived value terhadap keputusan pembelian ulang konsumen, karenadari tahun 2017 – tahun 2018 kartu selular Telkom sel mngalami penurunanpembelian. Serta perbedaan antara pengaruh kualitas pelayanan dan pengaruh nilaikeuntungan (perceived value) terhadap keputusan pembelian ulang kartu perdanaTelkomsel. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 orang responden Mahasiswadi Kota Denpasar yang menggunakan kartu perdana Telkomsel. Denganmenggunakan metode Convenience sampling. Teknik analisis data yang digunakandalam penelitian ini adalah analisis regresi berganda.Hasil penelitian ini membuktikan bahwa kualitas pelayanan tidak terlaluberpengaruh terhadap keputusan pembelian ulang kartu perdana Telkomsel karenakonsumen lebih memikirkan nilai keuntungan daripada layanan yang disediakanketika memakai kartu perdana Telkomsel. Para konsumen hanya memakai layananyang diperlukan saja dan jika layanan tersebut memberikan keuntungan padamereka. Terdapat hubungan yang signifikan antara perceived value dan keputusanpembelian ulang kartu perdana Telkomsel. 
Co-Authors Ni Ketut Murdani Ni Wayan Ardani