Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Intelek Dan Cendikiawan Nusantara
Salimah Zakia
Unknown Affiliation
Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
REPUTASI PERTAMINA PASCA SKANDAL KORUPSI DAN PENGOPLOSAN PERTAMAX (Studi Kasus: Kabupaten Serang) Vera Maria; Aninda Anggia Putri; Tito Vielanivano; Salimah Zakia; Siti Masitoh
Jurnal Intelek Dan Cendikiawan Nusantara Vol. 2 No. 6 (2025): Desember 2025 - Januari 2026
Publisher : PT. Intelek Cendikiawan Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Studi ini mengkaji perubahan dalam penjualan dan usaha pemulihan citra PT Pertamina setelah terjadinya skandal korupsi serta pengoplosan Pertamax yang viral di media sosial. Metodologi yang diterapkan adalah deskriptif kualitatif dengan pengumpulan data melalui wawancara dan analisis langsung dari penggunaan produk pertamina sebagai sumber utama. Temuan penelitian menunjukkan bahwa insiden tersebut secara signifikan mengurangi kepercayaan konsumen dan memicu pergeseran kepada pesaing lain, seperti Shell. Respons dari manajemen dan pemerintah yang dianggap lambat dan reaktif semakin memperburuk citra perusahaan, dengan masalah utama terletak pada lemahnya sistem pengawasan internal. Meski demikian, jaringan luas stasiun pengisian bahan bakar Pertamina di Indonesia tetap menjadikannya pilihan utama bagi konsumen. Strategi jangka pendek yang meliputi diskon dan pemberian voucher hanya terbukti efektif untuk sementara waktu. Untuk pemulihan jangka panjang diperlukan reformasi dalam perusahaan melalui peningkatan sistem pengawasan, transparansi, audit yang sistematis, dan komunikasi yang terbuka. Dengan cara ini, penguatan dalam tata kelola dan etika sangat penting untuk memulihkan reputasi serta menjaga kesetiaan pelanggan di masa depan.
Co-Authors Aninda Anggia Putri Siti Masitoh Tito Vielanivano Vera Maria