Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Widya Mahavira
I Kadek Suara Adi Saputra
Politeknik Bali Maha Werdhi
Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
HUBUNGAN KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN DENGAN SPP PADA SMKS PARIWISATA WERDI SILA KUMARA I Kadek Suara Adi Saputra
Jurnal Widya Mahavira Vol. 1 No. 1 (2025): Jurnal Widya Mahavira
Publisher : STISIP Margarana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah: (1) untuk mengetahui hubungan SPP dengan kepuasan dan loyalitas pelanggan; (2)  untuk mengetahui hubungan kepuasan pelanggan dengan loyalitas pelanggan, dan (3) untuk mengetahui hubungan kepuasan dan loyalitas pelanggan dengan SPP belajar di SMK S Pariwisata Werdi Sila Kumara. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh siswa SMK S pariwisata Werdi Sila Kumara 3000 siswa sebagai pelanggan. Data diperoleh melalui survey kepada 150 responden yang ditentukan dengan metode Judgment sampling dua tahap. Tahap pertama menentukan kriteria sampel, yaitu: mengajak yunior untuk bersekolah ke SMKS Pariwisata dengan data bonus sebagai referensi. Tahap kedua menggunakan teknik accidental. Data diolah menggunakan SEM dengan alat bantu aplikasi AMOS. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa: 1) Kewajaran SPP berhubungan positif signifikan terhadap kepuasan pelanggan; 2) kewajaran SPP berhubungan positif signifikan dengan loyalitas pelanggan: 3) kepuasan pelanggan berhubungan positif signifikan dengan loyalitas pelanggan; 4) kepuasan pelanggan berhubungan positif signifikan dengan penerimaan SPP; 5) loyalitas pelanggan berhubungan positif signifikan dengan penerimaan SPP di SMK S Pariwisata Werdi Sila Kumara.
Co-Authors