Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Nusantara Journal of Multidisciplinary Science Jurnal Widya Mahavira
I Kadek Suara Adi Saputra
Politeknik Bali Maha Werdhi
Religion Humanities Computer Science & IT Languange, Linguistic, Communication & Media Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
HUBUNGAN KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN DENGAN SPP PADA SMKS PARIWISATA WERDI SILA KUMARA I Kadek Suara Adi Saputra
Jurnal Widya Mahavira Vol. 1 No. 1 (2025): Jurnal Widya Mahavira
Publisher : STISIP Margarana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah: (1) untuk mengetahui hubungan SPP dengan kepuasan dan loyalitas pelanggan; (2)  untuk mengetahui hubungan kepuasan pelanggan dengan loyalitas pelanggan, dan (3) untuk mengetahui hubungan kepuasan dan loyalitas pelanggan dengan SPP belajar di SMK S Pariwisata Werdi Sila Kumara. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh siswa SMK S pariwisata Werdi Sila Kumara 3000 siswa sebagai pelanggan. Data diperoleh melalui survey kepada 150 responden yang ditentukan dengan metode Judgment sampling dua tahap. Tahap pertama menentukan kriteria sampel, yaitu: mengajak yunior untuk bersekolah ke SMKS Pariwisata dengan data bonus sebagai referensi. Tahap kedua menggunakan teknik accidental. Data diolah menggunakan SEM dengan alat bantu aplikasi AMOS. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa: 1) Kewajaran SPP berhubungan positif signifikan terhadap kepuasan pelanggan; 2) kewajaran SPP berhubungan positif signifikan dengan loyalitas pelanggan: 3) kepuasan pelanggan berhubungan positif signifikan dengan loyalitas pelanggan; 4) kepuasan pelanggan berhubungan positif signifikan dengan penerimaan SPP; 5) loyalitas pelanggan berhubungan positif signifikan dengan penerimaan SPP di SMK S Pariwisata Werdi Sila Kumara.
Analisis Kebutuhan Bahasa Inggris Front-Line Staff: Studi Kasus Di Hotel Indigo Bali Seminyak Beach Ni Luh Sara Oktaviyanti; Ni Putu Prapti Budasari K; I Kadek Suara Adi Saputra; Dewa Putu Eka Putrawan; I Wayan Agus Ananda Putra; I Wayan Windutama; Made Nova Buanaputra
Nusantara Journal of Multidisciplinary Science Vol. 3 No. 10 (2026): NJMS - Mei 2026
Publisher : PT. Inovasi Teknologi Komputer

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kebutuhan bahasa Inggris staff front-line di Hotel Indigo Bali Seminyak Beach. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif untuk mengeksplorasi perspektif partisipan dalam konteks kerja alami mereka. Partisipan penelitian dipilih secara purposive, yang meliputi staff front-line (resepsionis, concierge, dan guest relation officer) serta pihak manajerial. Data dikumpulkan melalui wawancara semi-terstruktur dan observasi non-partisipan, kemudian dianalisis menggunakan analisis tematik berdasarkan kerangka English for Specific Purposes (ESP), khususnya Target Situation Analysis (TSA), Present Situation Analysis (PSA), dan kebutuhan pembelajaran. Hasil penelitian menunjukkan bahwa bahasa Inggris digunakan secara intensif dalam aktivitas operasional seperti pelayanan tamu, pemberian informasi, dan penanganan keluhan, dengan komunikasi yang menuntut pola wacana terstruktur serta penggunaan bahasa yang profesional dan empatik. Namun, ditemukan adanya kesenjangan pada aspek grammar, pemahaman aksen internasional, kepercayaan diri dalam berbicara, serta kemampuan komunikasi pragmatik. Oleh karena itu, penelitian ini menekankan pentingnya pelatihan berbasis ESP yang bersifat praktis, kontekstual, dan berfokus pada komunikasi nyata di tempat kerja. Temuan ini dapat menjadi dasar dalam merancang program pelatihan bahasa yang efektif sesuai dengan standar industri perhotelan internasional
Co-Authors Dewa Putu Eka Putrawan I Wayan Agus Ananda Putra I Wayan Windutama Made Nova Buanaputra Ni Luh Sara Oktaviyanti Ni Putu Prapti Budasari K