Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.588
P-Index
This Author published in this journals
All Journal MIX : Jurnal Ilmiah Manajemen eCo-Buss eCo-Fin Journal of Innovative and Creativity
I Gusti Ayu Tirtayani
Universitas Pendidikan Nasional
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Languange, Linguistic, Communication & Media Mathematics Social Sciences Other

Published : 11 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 11 Documents
Search

 1   2 
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepercayaan Sebagai Mediasi pada Puri Laundry: Penelitian Anak Agung Ngurah Bagus Narendra; I Gusti Ayu Tirtayani; Nyoman Sri Manik Parasari; Ni Putu Nina Eka Lestari
Journal of Innovative and Creativity Vol. 5 No. 3 (2025)
Publisher : Fakultas Ilmu Pendidikan Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/joecy.v5i3.5211

Abstract

This study aims to determine the effect of service quality on customer loyalty with trust as a mediating variable at Puri Laundry located at Jalan Tukad Punggawa No. 18, Dauh Puri Klod, South Denpasar, Denpasar City, Bali. The background of this study departs from the phenomenon of declining profits and customers switching to other service providers after employee turnover, which is indicated to be influenced by a decline in service quality and a decline in customer trust. This study uses a quantitative approach with a causal research design. Data were obtained by distributing questionnaires to 95 customers selected using a stratified random sampling technique from a total population of 2,137 customers. Variable measurement uses a five-point Likert scale, and data analysis was carried out using Structural Equation Modeling (SEM) based on Partial Least Square (PLS). The results show that service quality has a positive and significant effect on trust, so that the better the quality of service provided, the higher the level of customer trust. Trust is also proven to have a positive and significant effect on customer loyalty, which indicates that customer confidence in the security, consistency, and reliability of services can encourage loyal behavior. However, service quality did not have a significant direct effect on customer loyalty, indicating that service improvements do not necessarily lead to loyalty without trust. This study also found that trust significantly mediated the relationship between service quality and customer loyalty, making trust a key element bridging customer perceptions of service and their decision to remain loyal.
Dinamika Materialisme, Kontrol Diri, dan Pembelian Impulsif dalam Fenomena PayLater I Gusti Ayu Tirtayani; Gusti Ayu Aghivirwiati
Journal of Innovative and Creativity Vol. 5 No. 3 (2025)
Publisher : Fakultas Ilmu Pendidikan Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/joecy.v5i3.5902

Abstract

Perkembangan layanan kredit digital seperti PayLater telah mengubah pola konsumsi masyarakat, khususnya di kalangan pengguna e-commerce. Kemudahan akses kredit ini tidak hanya memfasilitasi pemenuhan kebutuhan, tetapi juga berpotensi mendorong perilaku konsumtif dan pembelian impulsif. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh materialisme terhadap perilaku impulsive buying pada pengguna PayLater di e-commerce, serta menguji peran self-control sebagai variabel moderasi dalam hubungan tersebut. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner kepada pengguna PayLater. Analisis data dilakukan menggunakan metode Partial Least Square – Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa materialisme berpengaruh positif dan signifikan terhadap impulsive buying. Sementara itu, self-control memiliki arah pengaruh negatif dalam memoderasi hubungan antara materialisme dan impulsive buying, namun efek tersebut tidak signifikan. Hal ini mengindikasikan bahwa kemampuan pengendalian diri individu belum cukup kuat untuk meredam dorongan konsumtif yang bersumber dari orientasi materialistis, khususnya ketika didukung oleh kemudahan penggunaan PayLater. Nilai R Square sebesar 0,297 menunjukkan bahwa model penelitian ini menjelaskan 29,7% variasi perilaku impulsive buying, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar model. Penelitian ini memberikan implikasi penting bagi konsumen, platform e-commerce, serta penyedia layanan PayLater dalam memahami risiko perilaku konsumtif di era kredit digital.
Pengaruh Variasi Produk Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Word of Mouth Sebagai Mediasi Pada Warung Chinese Food HanHan Jonathan Ardi Thejakusuma; I Gusti Ayu Tirtayani
eCo-Buss Vol. 8 No. 2 (2025): eCo-Buss
Publisher : Komunitas Dosen Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32877/eb.v8i2.3207

Abstract

Seiring perkembangan globalisasi saat ini, persaingan di antara industri kuliner semakin gencar yang sejalan dengan perubahan kebiasaan konsumen yang membutuhkan variasi produk yang lebih inovatif dan menarik.Warung Makan Chinese Food HanHan di Denpasar mengalami perubahan penghasilan penjualan setiap bulannya, meskipun tren konsumsi makanan nasional sedang meningkat. Dengan Word of Mouth sebagai variabel mediasi, tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana variasi produk mempengaruhi keputusan pembelian. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik analisis Partial Least Square Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dan melibatkan 120 responden yang merupakan pelanggan aktif dari Warung Makan Chinese Food HanHan. Hasil penelitian ini mengindikasikan bahwa variasi pada produk memberikan dampak yang positif dan signifikan pada word of mouth dengan nilai koefisien 0,630, serta berkontribusi positif pada keputusan pembelian dengan koefisien 0,500. Word of Mouth (WOM) juga berkontribusi positif pada keputusan pembelian dengan koefisien 0,403, dan memediasi pengaruh variasi produk pada keputusan pembelian secara parsial dengan Variance Accounted For (VAF) sebesar 34%. Temuan ini menunjukkan bahwa variasi produk yang menarik mampu mendorong promosi positif melalui WOM dan meningkatkan keputusan pembelian pelanggan. Penelitian ini merekomendasikan adanya inovasi menu yang berkelanjutan serta peningkatan kualitas pelayanan untuk dapat memperkuat loyalitas pelanggan.  
Pengaruh Promosi Media Sosial Terhadap Keputusan Pembelian Produk Pada Toko Magic Vape Sidakarya Dengan Electronic Word of Mouth (e-WOM) Sebagai Variabel Mediasi I Gede Jaya Putra; I Gusti Ayu Tirtayani; I Gusti Ngurah Oka Ariwangsa; Putu Irma Yunita
eCo-Buss Vol. 8 No. 2 (2025): eCo-Buss
Publisher : Komunitas Dosen Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32877/eb.v8i2.3323

Abstract

enurunan penjualan pada Toko Magic Vape Sidakarya sepanjang 2024 menunjukkan perlunya evaluasi terhadap efektivitas promosi digital dan peran Electronic Word of Mouth (e-WOM) dalam mendorong keputusan pembelian. Penelitian ini menilai pengaruh promosi media sosial terhadap keputusan pembelian dengan memasukkan e-WOM sebagai variabel mediasi. Pendekatan kuantitatif digunakan melalui metode Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS). Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada 110 responden yang dipilih melalui purposive sampling berdasarkan kriteria pernah membeli produk vape, aktif di media sosial, dan terpapar konten promosi. Analisis menunjukkan bahwa promosi media sosial berpengaruh positif dan signifikan terhadap e-WOM dan keputusan pembelian. e-WOM juga memberi pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian serta berperan sebagai mediator dalam hubungan antara promosi media sosial dan keputusan pembelian. Hasil ini menegaskan bahwa promosi berbasis media sosial tidak hanya bekerja melalui paparan langsung, tetapi juga melalui komunikasi antar konsumen yang memperkuat persepsi dan keyakinan terhadap produk. Temuan penelitian memberikan dasar empiris bahwa integrasi promosi digital dan e-WOM dapat meningkatkan efektivitas pemasaran, khususnya pada sektor ritel vape yang bergantung pada interaksi konsumen dan kredibilitas informasi di platform digital.
Determinan Purchase Intention Busana Adat Bali (Study Case pada Laki-Laki Bali) I Putu Satria Bintara Yuda; I Gusti Ayu Tirtayani; I.A. Oka Martini; Made Suidarma
eCo-Buss Vol. 8 No. 2 (2025): eCo-Buss
Publisher : Komunitas Dosen Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32877/eb.v8i2.3350

Abstract

Kajian ini mengulas kontribusi social influence pada purchase intention, baik secara langsung maupun melalui peran mediasi perceived value. Hubungan langsung antara social influence dan perceived value, serta antara perceived value dan purchase intention, juga menjadi fokus utama. Sampel berjumlah 120 responden diambil dari wilayah Provinsi Bali. Instrumen pengumpulan data berupa kuesioner tersusun dari indikator terukur yang relevan. Analisis dengan pendekatan PLS-SEM untuk menguji hubungan antar konstruk serta efek mediasi. Temuan analitis menunjukkan bahwa social influence memiliki kontribusi positif dan signifikan pada purchase intention maupun perceived value. Selain itu, perceived value turut memberi kontribusi signifikan pada peningkatan purchase intention. Peran mediasi perceived value pada hubungan antara social influence dan purchase intention juga terverifikasi secara statistik. Implikasinya, masyarakat Bali, terutama pria, disarankan untuk lebih selektif dalam menerima kontribusi dari figur publik atau influencer. Prioritas pada kualitas bahan pakaian adat juga perlu diperhatikan sebagai bentuk penghargaan pada nilai budaya. Selain itu, penting pula mendorong partisipasi sosial dalam pelestarian pakaian adat melalui ajakan kepada lingkungan sekitar untuk turut menggunakannya dalam kegiatan sehari-hari.
Pengaruh Store Atmosphere, Kualitas Produk dan Harga terhadap Loyalitas Pelanggan pada Seniman Coffee Studio di Ubud I Komang Adi Darma Saputra; I Gusti Ayu Tirtayani; Made Ratih Nurmalasari; Kadek Devi Kalfika Anggria Wardani
eCo-Buss Vol. 8 No. 2 (2025): eCo-Buss
Publisher : Komunitas Dosen Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32877/eb.v8i2.3459

Abstract

Kajian ini menganalisis bagaimana suasana toko, kualitas produk, dan harga memengaruhi loyalitas pelanggan. Ketiga variabel diuji baik secara terpisah maupun bersamaan untuk mengetahui kontribusi masing-masing pada peningkatan loyalitas konsumen. Jumlah sampel yang terlibat adalah seratus enam puluh orang responden. Teknik analisis data mencakup serangkaian uji statistik, meliputi Uji Validitas, Uji Reliabilitas, Uji Asumsi Klasik, Analisis Regresi Linier Berganda, Uji Koefisien Determinasi, Uji F, dan Uji t. Hasil penelitian secara keseluruhan menyimpulkan bahwa baik secara parsial maupun simultan, ketiga variabel independen tersebut terbukti memiliki pengaruh yang positif dan signifikan pada tingkat loyalitas pelanggan. Secara spesifik, suasana toko, kualitas produk, dan harga masing-masing berkontribusi signifikan dalam membentuk loyalitas. Berdasarkan temuan ini, maka disarankan beberapa langkah perbaikan bagi Seniman Coffee Studio di Ubud. Saran tersebut antara lain adalah melakukan penataan ulang pada area-area yang dinilai menyulitkan konsumen selama proses pemesanan. Selanjutnya, disarankan untuk mengadopsi metode pembuatan kopi yang lebih tepat guna menjaga cita rasa produk meskipun tidak segera dikonsumsi. Perusahaan juga perlu melakukan evaluasi berkala pada kebijakan harga yang diterapkan. Secara keseluruhan, upaya untuk terus menciptakan suasana yang khas dan produk yang lebih unggul dibandingkan para pesaing merupakan hal yang krusial untuk diperkuat.
Minat Gen Z Bergabung di GYM: Pengaruh Social Media Marketing dan Perceived Value (Study Case Fitness Plus Denpasar) Putu Ivan Putra Pratama; I Gusti Ayu Tirtayani; Ni Wayan Lasmi; I Gusti Ayu Wirati Adriati
eCo-Fin Vol. 7 No. 3 (2025): eCo-Fin
Publisher : Komunitas Dosen Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32877/ef.v7i3.3174

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji kontribusi social media marketing pada minat bergabung, kontribusi social media marketing pada perceived value, kontribusi perceived value pada minat bergabung dan kontribusi social media marketing pada minat bergabung melalui perceived value. Lokasi penelitian ini di Denpasar yang terletak di Provinsi Bali, dan menggunakan Fitness Plus sebagai fokus utama. Populasi yang digunakan adalah masyarakat bali yang berdomisili di Denpasar dan mengetahui tentang pusat kebugaran yang berada di denpasar, dengan sampel yang digunakan sebanyak 130. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner dengan teknik analisis metode uji mediasi menggunakan Smart PLS. Hasil penelitian menunjukan bahwa social media marketing terbukti mampu memberikan kontribusi positif dan signifikan pada minat bergabung, perceived value terbukti mampu memberikan kontribusi positif dan signifikan pada minat bergabung, social media marketing terbukti mampu memberikan kontribusi positif dan signifikan pada perceived value, dan perceived value terbukti mampu memberikan kontribusi mediasi secara parsial pada hubungan social media marketing pada minat bergabung. Berdasarkan temuan tersebut, disarankan agar Fitness Plus meningkatkan strategi promosi di media sosial dengan menghadirkan konten yang menarik, responsif pada interaksi konsumen, menjaga kebersihan serta kelengkapan fasilitas, dan terus meningkatkan kualitas pelayanan untuk memperkuat persepsi nilai serta menarik lebih banyak calon anggota.
Meningkatkan Purchase Intention melalui Storytelling Marketing dengan Brand Image sebagai Mediasi: HMNS X Maliq & D’Essentials Ni Komang Widya Asti Mayang Sari; I Gusti Ayu Tirtayani; Komang Widhya Sedana Putra; Ni Kadek Winda Yanti
eCo-Fin Vol. 7 No. 3 (2025): eCo-Fin
Publisher : Komunitas Dosen Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32877/ef.v7i3.3175

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji kontribusi storytelling marketing pada purchase intention, kontribusi storytelling marketing pada brand image, kontribusi brand image pada purchase intention dan kontribusi storytelling marketing pada purchase intention melalui brand image. Lokasi penelitian ini di Provinsi Bali. Sampel yang digunakan sebanyak 150. Adapun teknik pengumpulan data yang digunakan menggunakan kuesioner teknik analisis yang dipergunakan dalam penelitian ini menggunakan metode uji mediasi dengan analisis Smart PLS. Storytelling marketing terbukti mampu memberikan kontribusi positif dan signifikan pada brand image, brand image terbukti mampu memberikan kontribusi positif dan signifikan pada purchase intention, storytelling marketing terbukti mampu memberikan kontribusi positif dan signifikan pada purchase intention dan brand image terbukti mampu memberikan kontribusi mediasi secara parsial pada hubungan storytelling marketing pada purchase intention. Saran yang dapat diberiken oleh peneliti adalah HMNS diharapkan mengganti alur cerita agar lebih mampu dalam membangkitkan emosi penonton, membuat inovasi baru pada produk kolaborasi dengan Maliq & D’Essentials, supaya memiliki budaya yang khas, membuat alur cerita yang lebih menarik dan cerita yang berkelanjutan, serta membuat produk kolaborasi yang mampu menggambarkan Maliq & D’Essentials.
Peran Perceived Trust sebagai Mediasi Strategi Influencer Marketing pada Purchase Intention Evolene pada Platform TikTok I Komang Adi Pradana; I Gusti Ayu Tirtayani; Desak Made Febri Purnama Sari; I Nengah Wirsa
eCo-Fin Vol. 7 No. 3 (2025): eCo-Fin
Publisher : Komunitas Dosen Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32877/ef.v7i3.3176

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji kontribusi strategi influencer marketing pada purchase Intention, kontribusi strategi influencer marketing pada perceived trust, kontribusi perceived trust pada purchase Intention dan kontribusi strategi influencer marketing pada purchase Intention melalui perceived trust. Lokasi penelitian ini secara daring (online) dengan target responden yaitu pengguna aktif platform TikTok di Indonesia, khususnya yang berada di wilayah Bali, serta mengikuti influencer marketing produk Evolene. Sampel yang digunakan sebanyak 140. Adapun Teknik pengumpulan data yang digunakan menggunakan kuesioner Teknik analisis menggunakan metode uji mediasi dengan analisis Smart PLS. Hasil analisis menunjukan bahwa strategi influencer marketing berkontribusi positif dan signifikan pada perceived trust, perceived trust berkontribusi positif dan signifikan pada purchase Intention, strategi influencer marketing terbukti mampu memberikan kontribusi positif dan signifikan pada purchase Intention dan perceived trust terbukti mampu memberikan kontribusi mediasi secara parsial pada hubungan strategi influencer marketing pada purchase Intention. Saran yang dapat diberikan oleh peneliti adalah agar Evolene memberikan arahan kepada influencer untuk mempromosikan produk secara jujur dan natural, dengan menampilkan pengalaman penggunaan produk dari awal hingga hasilnya, serta membuat konten yang menarik dan mudah dipahami oleh konsumen.
Peran Online Review Dimediasi oleh Perceived Value dalam membentuk Intensi Wisatawan Menginap di Sejati Villa Petitenget I Nyoman Tegar Adi Wijaya; I Gusti Ayu Tirtayani; I Made Suidarma; I Nengah Wirsa
eCo-Fin Vol. 7 No. 3 (2025): eCo-Fin
Publisher : Komunitas Dosen Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32877/ef.v7i3.3192

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Online Review terhadap Intensi Wisatawan Menginap dengan Perceived Value sebagai variabel mediasi pada Sejati Villa Petitenget. Penelitian ini melibatkan 130 responden wisatawan yang pernah atau berencana menginap di Sejati Villa Petitenget. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Online Review berpengaruh positif dan signifikan terhadap Intensi Wisatawan Menginap dan Perceived Value, sementara Perceived Value juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Intensi Wisatawan Menginap. Nilai VAF sebesar 45,88% menunjukkan bahwa Perceived Value memediasi sebagian hubungan antara Online Review dan Intensi Wisatawan Menginap. Hal ini berarti ulasan daring yang positif tidak hanya berpengaruh langsung terhadap niat wisatawan, tetapi juga secara tidak langsung melalui peningkatan persepsi nilai terhadap villa. Temuan ini mendukung Theory of Planned Behavior (TPB) dan konsep Electronic Word of Mouth (eWOM) yang menegaskan bahwa informasi positif dari pengalaman orang lain dapat memperkuat persepsi dan niat perilaku individu. Secara praktis, penelitian ini memberikan implikasi bagi pengelola Sejati Villa Petitenget untuk meningkatkan kualitas ulasan daring dan persepsi nilai wisatawan melalui pelayanan yang unggul serta pengalaman menginap yang memuaskan
Co-Authors Anak Agung Ngurah Bagus Narendra Desak Made Febri Purnama Sari Gusti Ayu Aghivirwiati Gusti Ayu Aghivirwiati I Gede Jaya Putra I GUSTI AYU WIRATI ADRIATI I Gusti Ngurah Oka Ariwangsa I Komang Adi Darma Saputra I Komang Adi Pradana I Made Suidarma I Nengah Wirsa I Nyoman Tegar Adi Wijaya I Putu Satria Bintara Yuda Ida Ayu Oka Martini Jonathan Ardi Thejakusuma Kadek Devi Kalfika Anggria Wardani Komang Widhya Sedana Putra P Made Ratih Nurmalasari Ni Kadek Winda Yanti Ni Komang Widya Asti Mayang Sari Ni Putu Nina Eka Lestari Ni Wayan Lasmi Parasari, Nyoman Sri Manik Putu Irma Yunita Putu Ivan Putra Pratama Wan Mohd Hirwani Wan Hussain