Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.562
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ners Malahayati International Journal of Nursing and Health Science
Etty Sofia Mariati Asnar
Universitas Sangga Buana Bandung
Health Professions Medicine & Pharmacology Nursing Public Health

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
Penerapan Teknologi Informasi dan Kesiapan SDM Terhadap Efektivitas dan Efesiensi Pelayanan di Rawat Inap (Studi Kasus Di Rumah Sakit Graha Husada Jepara) Muhammad Iqbal; Kosasih Kosasih; Etty Sofia Mariati Asnar
Jurnal Ners Vol. 10 No. 1 (2026): JANUARI 2026
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jn.v10i1.54167

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh penerapan teknologi informasi dan kesiapan sumber daya manusia (SDM) terhadap efektivitas dan efisiensi pelayanan rawat inap di Rumah Sakit Graha Husada Jepara. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei, yang melibatkan 101 responden, terdiri dari tenaga medis dan staf administrasi rumah sakit. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang mengukur variabel penerapan teknologi informasi, kesiapan SDM, dan efektivitas serta efisiensi pelayanan rawat inap. Hasil analisis menunjukkan bahwa rata-rata skor penerapan teknologi informasi adalah 19,24 (dari skala 14-25), yang menunjukkan penerapan teknologi informasi sudah baik meskipun masih terdapat tantangan teknis. Kesiapan SDM rata-rata sebesar 19,37 (dari skala 15-25), menunjukkan bahwa sebagian besar staf sudah siap, namun masih ada kekurangan dalam keterampilan teknis. Efektivitas dan efisiensi pelayanan rawat inap tercatat dengan rata-rata skor 39,82 (dari skala 29-50), menunjukkan bahwa pelayanan telah cukup efektif, meskipun waktu tunggu pasien dan ketidaksesuaian data masih menjadi kendala. Hasil regresi linear berganda menunjukkan bahwa Penerapan Teknologi Informasi (koefisien 0.433, p = 0.022) dan Kesiapan SDM (koefisien 1.178, p = 0.000) memiliki pengaruh signifikan terhadap efektivitas dan efisiensi pelayanan rawat inap. Kesiapan SDM terbukti memiliki pengaruh yang lebih besar dibandingkan penerapan teknologi informasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan, untuk meningkatkan kualitas pelayanan rawat inap, Rumah Sakit Graha Husada Jepara perlu memperkuat kedua aspek, yaitu penerapan teknologi informasi dan kesiapan SDM melalui pelatihan dan peningkatan infrastruktur teknologi.
Pengaruh Kompetensi Intelektual, Kompetensi Emosional,Kompetensi Sosial Tenaga Medis Profesional Terhadap Komitmen Keselamatan Pasien ( Survei Di Rumah Sakit Restu Bunda Bandar Lampung ) Joko Agung Nugroho; Kosasih Kosasih; Etty Sofia Mariati Asnar
Jurnal Ners Vol. 10 No. 2 (2026): APRIL 2026
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jn.v10i2.54327

Abstract

Latar belakang penelitian tesis ini adalah pentingnya kompetensi ( intektual, emosional dan sosial ),terhadap komitmen keselamatan pasien.Penelitian ini bertujuan menganalisis hubungan antara kompetensi intelektual,kompetensi emosional dan kompetensi sosial tenaga medis profesional terhadap keselamatan pasien,dengan metode kuantitatif,deskriptif verifikatif.Survei melibatkan 70 reponden petugas medis di R.S. Restu Bunda di Bandar Lampung . Analisis data menggunakan SoftWare SPSS.23. Hasil penelitian nilai r = 0.892,artinya variabel X mempunyai tingkat hubungan yang sangat kuat terhadap variabel Y.Nilai koefisien determinasi R2 0.786 = 79%,maksudnya variabel X memiliki kontribusi pengaruh 79% terhadap Y sedangkan sisanya 21 % dipengaruhi faktor lain.Hasil uji t < 0,05 artinya ketiga variabel bebas X (Kompetensi Intelektual,Kompetensi Emosional, dan Kompetensi Sosial) berpengaruh signifikan secara parsial (terpisah/sendiri ) terhadap Keselamatan Pasien Y. Uji F 0.000 ( < 0,05 ), berarti bahwa (Kompetensi Intelektual,Kompetensi Emosional, dan Kompetensi Sosial) secara simultan berpengaruh terhadap keselamatan pasien Y.Kesimpulan penelitian ini adalah peningkatan kompetensi tenaga medis dapat meningkatkan keselamatan pasien.
The influence of customer perceived value and service quality on customer loyalty through customer satisfaction: A case study report Dewanti Putri Nurita; Vip Paramarta; Kosasih Kosasih; Farida Yuliaty; Etty Sofia Mariati Asnar
Malahayati International Journal of Nursing and Health Science Vol. 8 No. 12 (2026): Volume 8 Number 12
Publisher : Program Studi Ilmu Keperawatan-fakultas Ilmu Kesehatan Universitas Malahayati

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33024/minh.v8i12.1800

Abstract

Background: Preliminary findings indicate a patient loyalty issue at XYZ Hospital, Tangerang. Purpose: To analyze the partial effect of Customer Perceived Value and Service Quality on Customer Loyalty, both directly and indirectly through the mediation of Customer Satisfaction. Method: A quantitative approach with an asymmetric causal design was employed. This study employed descriptive and verification methods and adopted a survey-based approach. The study was conducted at XYZ Hospital, Tangerang, Banten, in 2025. The population included all hospital outpatients, with a sample size of 123 respondents. Data were collected through a survey and analyzed using Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS). Results: This study indicates that customer perceived value significantly influences customer satisfaction and loyalty. Service quality also has a positive and significant impact on customer satisfaction and loyalty. Furthermore, customer satisfaction has a significant positive effect on customer loyalty. Furthermore, customer satisfaction mediates the relationship between service quality and customer loyalty. However, it does not mediate the relationship between customer perceived value and customer loyalty. Conclusion: increasing service quality and customer perceived value can increase satisfaction and loyalty, with satisfaction acting as a mediator, particularly in the relationship between service quality and customer loyalty.
Co-Authors Dewanti Putri Nurita Farida Yuliaty Joko Agung Nugroho Kosasih Kosasih Muhammad Iqbal Vip Paramarta