Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer
Ayu Wulandari, Beby
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Control & Systems Engineering Education Electrical & Electronics Engineering Engineering

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Penerapan Metode Fuzzy Analytic Hierarchy Process (FAHP) untuk Rekomendasi Prioritas Perbaikan Usability Aplikasi Gapura UB Ayu Wulandari, Beby; Chandra Saputra, Mochamad; Kurnianingtyas, Diva
Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer Vol 10 No 3 (2026): Maret 2026
Publisher : Fakultas Ilmu Komputer (FILKOM), Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Aplikasi Gapura Universitas Brawijaya adalah aplikasi layanan akademik terintegrasi yang digunakan civitas akademika Universitas Brawijaya, khususnya mahasiswa. Aplikasi tersebut memiliki permasalahan terkait usability yang memengaruhi pengalaman pengguna berdasarkan ulasan pengguna di Google Play Store. Penelitian ini bertujuan untuk menerapkan metode Fuzzy Analytic Hierarchy Process (FAHP) dalam menentukan prioritas faktor usability yang perlu diperbaiki pada aplikasi Gapura Universitas Brawijaya berdasarkan ulasan pengguna. Penelitian ini menggunakan pendekatan text mining terhadap ulasan pengguna yang didapatkan dari Google Play Store. Ulasan tersebut diproses kemudian dipetakan ke dalam faktor usability berdasarkan standar ISO 9241-11, yaitu efficiency, effectiveness, dan satisfaction. Metode FAHP selanjutnya diterapkan untuk melakukan pembobotan faktor usability guna menentukan prioritas perbaikan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aspek efficiency memiliki bobot tertinggi sebesar 0,569, diikuti oleh aspek effectiveness sebesar 0,430, sedangkan aspek satisfaction memiliki bobot 0. Beberapa permasalahan usability yang ditemukan dari ulasan pengguna, seperti kegagalan login, error sistem, keterbatasan akses fitur utama, serta ketidakandalan notifikasi layanan akademik, digunakan sebagai konteks permasalahan yang memengaruhi faktor usability tersebut. Berdasarkan hasil pembobotan FAHP, rekomendasi perbaikan difokuskan pada aspek efficiency dan effectiveness dengan mengacu pada guideline usability yang relevan.
Co-Authors Chandra Saputra, Mochamad Kurnianingtyas, Diva