Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Syarikat : Jurnal Rumpun Ekonomi Syariah
Billy Dwi Putra
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Manajemen Pelayanan dalam Meningkatkan Kepuasan Jamaah Haji dan Umrah (Pada Travel Holiday Angkasa Wisata Kota Bengkulu) Billy Dwi Putra; Romi Adetio Setiawan; Kustin Hartini
Syarikat: Jurnal Rumpun Ekonomi Syariah Vol. 8 No. 2 (2025): Syarikat : Jurnal Rumpun Ekonomi Syariah
Publisher : Program Studi Ekonomi Syariah, Fakultas Agama Islam Universitas Islam Riau

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25299/syarikat.2025.vol8(2).27295

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi manajemen pelayanan dalam meningkatkan kepuasan jamaah pada PT. Holiday Angkasa Wisata cabang Kota Bengkulu. Metode yang digunakan adalah kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Data diperoleh melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa manajemen pelayanan yang dilakukan meliputi pelayanan administrasi, bimbingan manasik secara daring dan langsung, akomodasi, konsumsi, transportasi, serta layanan kesehatan yang terpadu. Faktor pendukung meliputi izin resmi dan promosi aktif, sedangkan faktor penghambat mencakup kendala teknis dan kurangnya pemahaman jamaah. Simpulan dari penelitian ini menunjukkan bahwa pelayanan yang diberikan telah memberikan kontribusi positif terhadap kepuasan jamaah.
Co-Authors Kustin Hartini Romi Adetio Setiawan