Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

Strategi Komunikasi Lintas Budaya dalam Bahasa Inggris oleh Tenaga Profesional Pariwisata di Labuan Bajo Faiqiyah, Layliyatul; Seno, Dominikus; Dellarosa Halim, Natalia
Jurnal Pendidikan dan Kebudayaan Missio Vol. 18 No. 1 (2026): Jurnal Pendidikan dan Kebudayaan Missio
Publisher : Unika Santu Paulus Ruteng

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36928/jpkm.v18i1.3209

Abstract

Meningkatnya kunjungan wisatawan mancanegara ke Labuan Bajo menuntut tenaga profesional pariwisata memiliki kompetensi lintas budaya yang efektif, khususnya dalam penggunaan bahasa Inggris. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji strategi komunikasi lintas budaya yang digunakan oleh tenaga profesional pariwisata di Labuan Bako dalam melayani wisatawan dengan latar budaya yang beraneka ragam. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode wawancara semi-terstruktur terhadap pekerja hotel, restoran, dan agen perjalanan. Data dianalisis dengan mengelompokkannya pada tiga aspek yaitu pengetahuan (knowledge), tantangan (challenge), dan strategi (strategies). Hasil dari penelitian ini menarik sebab karena menunjukkan bahwa aspek pengetahuan komunikasi lintas budaya tidak lantas mengeliminasi tantangan di lapangan, sehingga mendorong munculnya berbagai strategi yang adaptif dalam penggunaan bahasa Inggris saat melayani wisatawan mancanegara.