Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Akademisi Vokasi
Cokorda Gede Putra Yudistira
Politeknik Negeri Bali, Badung, Indonesia
Humanities Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Environmental Science Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Pengaruh Rebranding Dan Kualitas Layanan Terhadap Brand image Di Pt Angkasa Pura Indonesia (Studi Kasus Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai) I Komang Danendra Bujangga; Cokorda Gede Putra Yudistira; I Nyoman Suka Sanjaya
JURNAL AKADEMISI VOKASI Vol 4 No 2 (2025): JURNAL AKADEMISI VOKASI
Publisher : Pusat Penelitian dan Pengabdian Politeknik eLBajo Commodus

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.63604/0505j671

Abstract

Penelitian ini mengkaji pengaruh rebranding dan kualitas pelayanan terhadap citra merek PT Angkasa Pura Indonesia, dengan studi kasus di Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai. Setelah transformasi menjadi Injourney Airports, dibutuhkan identitas merek baru serta peningkatan kualitas layanan untuk mempertahankan daya saing. Penelitian dilakukan menggunakan metode kuantitatif dengan menyebarkan kuesioner kepada 205 pengguna layanan bandara. Analisis dilakukan melalui regresi linier berganda. Hasilnya menunjukkan bahwa rebranding dan kualitas layanan berpengaruh positif serta signifikan terhadap brand image. Strategi reposisi, pergantian nama, perubahan tampilan visual, hingga peluncuran kembali menciptakan persepsi baru di benak pelanggan. Di sisi lain, dimensi kualitas layanan seperti bukti fisik, keandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati memperkuat citra bandara. Temuan ini diharapkan memberi kontribusi terhadap pengembangan strategi branding serta menjadi referensi dalam studi pemasaran khususnya di sektor transportasi udara.
Analisis Service Excellence dan Handling Complaint Terhadap Kepuasan Nasabah di BPD Bali Capem Tohpati A.A. Istri Ulandari Weda Lestari; Cokorda Gede Putra Yudistira; Ni Putu Rita Sintadevi
JURNAL AKADEMISI VOKASI Vol 4 No 2 (2025): JURNAL AKADEMISI VOKASI
Publisher : Pusat Penelitian dan Pengabdian Politeknik eLBajo Commodus

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.63604/qexfwx31

Abstract

Studi ini berupaya untuk mengkaji analisis pengaruh service excellence dan handling complaint terhadap kepuasan nasabah di BPD Bali Capem Tohpati. Studi ini menerapkan metode penelitian kuantitatif menggunakan analisis regresi linear berganda. Data didapatkan melalui kuesioner lalu dibagikan kepada 99 nasabah aktif selama bulan Mei–Juni 2025. Hasil penelitian menunjukkan bahwa service excellence dan handling complaint berpengaruh positif juga signifikan terhadap kepuasan nasabah secara parsial maupun simultan. Temuan ini menunjukkan pentingnya sistem pelayanan yang responsif dan empatik dalam meningkatkan loyalitas dan persepsi nasabah. 
Co-Authors A.A. Istri Ulandari Weda Lestari I Komang Danendra Bujangga I Nyoman Suka Sanjaya Ni Putu Rita Sintadevi