Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.961
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JAPB
Nurmalasyiah
Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Tabalong
Humanities Economics, Econometrics & Finance

Published : 6 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 6 Documents
Search

 1 
Service Quality Of Issuing Marriage Introduction Letters At Paliat Village Office, Tabalong Regency Ramasya Diva Nur Fitri; Nurmalasyiah
JAPB Vol 9 No 1 (2026)
Publisher : p3m.stiatabalong.ac.id

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35722/japb.v9i1.1468

Abstract

Pentingnya pelayanan publik yang berkualitas, khususnya pada pemerintahan desa yang berperan langsung dalam memberikan pelayanan administratif kepada masyarakat. Salah satu bentuk pelayanan yang cukup sering dibutuhkan masyarakat adalah pembuatan surat pengantar nikah. Surat ini merupakan dokumen awal yang wajib dilengkapi oleh calon pengantin sebelum melanjutkan proses pencatatan pernikahan di KUA. Oleh karena itu, kualitas pelayanan dalam proses pembuatan surat pengantar nikah memiliki peran krusial dalam mendukung kelancaran administrasi pernikahan masyarakat desa. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisa Kualitas Pelayanan Pembuatan Surat Pengantar Nikah di Kantor Desa Paliat Kabupaten Tabalong. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data berupa observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi. Adapun yang menjadi informan dalam penelitian ini adalah sebanyak 5 orang. Analisis data menggunakan model interaktif yaitu pengumpulan data, kondensasi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan atau verifikasi data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan di Kantor Desa Paliat dikategorikan berkualitas.
The Influence of the Implementation of Good Governance Principles on the Quality of Birth Certificate Services at the Waling Village Office, Bintang Ara Subdistrict, Tabalong Regency Nadia Nurazizah; Nurmalasyiah
JAPB Vol 9 No 1 (2026)
Publisher : p3m.stiatabalong.ac.id

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35722/japb.v9i1.1480

Abstract

Kualitas pelayanan merupakan suatu kondisi dinamis yang berhubungan dengan produk, jasa, manusia, proses dan lingkungan yang memenuhi bahkan melebihi harapan. Pelayanan publik tidak terlepas dari tercapainya good governance. Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui pengaruh penerapan prinsip-prinsip good governanace, pengaruh kualitas pelayanan dalam pembuatan akta kelahiran, dan mengetahui besarnya pengaruh penerapan prinsip-prinsip good governance terhadap kualitas pelayanan akta kelahiran di kantor Desa Waling Kecamatan Bintang Ara Kabupaten Tabalong. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan jenis penelitian survey. Jumlah populasi sebanyak 362 kepala keluarga masyarakat Desa Waling, untuk mewakili populasi, yang di jadikan sampel sebanyak 177 kepala keluarga. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah skala likert sebagai instrument penelitian, kuesioner, observasi, dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan berupa, statistik deskriptif, uji validitas, dan uji realibilitas, Uji Hipotesis (Uji t), Analisis Regresi Sederhana dan Koefesien Determinasi. Hasil dalam penelitian ini menunjukan bahwa prinsip-prinsip good governance berpengaruh signifikan secara langsung terhadap Kualitas Pelayanan akta Kelahiran di Kantor Desa Waling. Pengaruh variabel Prinsip-prinsip Good Governance terhadap Variabel Kualitas Pelayanan Publik pada kantor Desa Waling Kecamatan Bintang Ara Kabupaten Tabalong adalah sebesar 40,1 %, sedangkan sisanya sebesar 59,9% di pengaruhi oleh variabel lain yang tidak dimasukkan dalam penelitian ini.
The Quality of Public Service in Family Card (KK) Processing at the Sulingan Urban Village Office, Murung Pudak District, Tabalong Regency Novina Fitria; Nurmalasyiah
JAPB Vol 9 No 1 (2026)
Publisher : p3m.stiatabalong.ac.id

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35722/japb.v9i1.1490

Abstract

Pelayanan publik merupakan pemenuhan keinginan dan kebutuhan masyarakat oleh Penyelenggaraan Negara. Negara didirikan oleh publik (masyarakat) dengan tujuan untuk meningkatkan kesejahteraan masyarakat. Pelayanan merupakan tugas utama yang paling penting dari sosok aparatur sebagai abdi negara dan abdi masyarakat. Sebagai abdi masyarakat mengandung pengertian bahwa dalam melaksanakan tugasnya harus tetap berusaha melayani kepentingan masyarakat dan memperlancar segala urusan masyarakat. Untuk memenuhi tuntutan masyarakat, aparatur pemerintah diharapkan dapat memberikan pelayanan yang baik. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas pelayanan publik pemerintah Kelurahan Sulingan dalam melayani pengurusan Kartu Keluarga (KK) di Kelurahan Sulingan Kecamatan Murung Pudak Kabupaten Tabalong. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif kualitatif. Adapun yang menjadi informan dalam penelitian ini adalah berjumlah 5 orang. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan observasi, wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu data reduction, data display, dan conclusion drawing/varification. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas Pelayanan Publik Dalam Pembuatan Kartu Keluarga di Kantor Kelurahan Sulingan Kecamatan Murung Pudak Kabupaten Tabalong dikategorikan Berkualitas.
Pengaruh Kualitas Pelayanan Pembuatan E-KTP Terhadap Kepuasan Masyarakat Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Tabalong Muhammad Rabindi Abdillah; Nurmalasyiah
JAPB Vol 9 No 1 (2026)
Publisher : p3m.stiatabalong.ac.id

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35722/japb.v9i1.1547

Abstract

Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Tabalong sebagai sebuah lembaga pelayanan publik. aparatur pemerintah menjamin keberlangsungan administrasi negara yang melibatkan. pengembangan kebijakan pelayanan dan pengelolaan sumber daya yang berasal dari dan untuk kepentingan publik atau masyarakat. identifikasi masalah yang terkait dengan pengaruh pelayanan terhadap kepuasan tersebut yaitu, kekurangan blangko e-KTP, lambatnya pencetakan, kesalahan atau duplikasi data, kebocoran data dan penyalahgunaan serta kurangnya integrasi sistem. Tujuan penelitian ini adalah, untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan pembuatan e-KTP terhadap kepuasan masyarakat di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil kabupaten Tabalong. Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kualitas pelayanan pembuatan e-KTP terhadap kepuasan masyarakat di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Tabalong. Metode yang digunakan adalah metode kuantitatif, Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan Accidental Sampling, dengan jumlah sampel 95 orang. Analisis data menggunakan uji statistk deskriptif, uji validitas, uji reabilitas, uji T dan analisis regresi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa, kualitas pelayanan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan masyarakat dalam proses pembuatan e-KTP di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Tabalong. Besarnya pengaruh kualitas pelayanan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan masyarakat dalam proses pembuatan e-KTP di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Tabalong, sebesar 78.2 %, sedangkan sisanya sebesar 13,975 % dipengaruhi oleh variabel lainnya.
Analisis Jam Kerja Fleksibel Aparatur Sipil Negara Dalam Meningkatkan Loyalitas Kerja Di Kelurahan Sulingan Kabupaten Tabalong Putri Annisa Kamelita; Nurmalasyiah
JAPB Vol 9 No 1 (2026)
Publisher : p3m.stiatabalong.ac.id

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35722/japb.v9i1.1548

Abstract

Jam kerja fleksibel merupakan sistem pengaturan waktu kerja yang memberikan keleluasaan bagi pegawai untuk menyesuaikan waktu masuk dan pulang kerja, selama tetap memenuhi total jam kerja yang ditentukan. Penerapan sistem ini dalam lingkungan Aparatur Sipil Negara (ASN) bertujuan untuk meningkatkan kepuasan kerja, produktivitas, serta loyalitas pegawai terhadap instansi pemerintah. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis bagaimana penerapan jam kerja fleksibel pada ASN di Kelurahan Sulingan Kecamatan Murung Pudak Kabupaten Tabalong dan pengaruhnya dalam meningkatkan loyalitas kerja pegawai. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui tiga cara, yaitu observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi. Teknik Analisis data menggunakan model interaktif yang meliputi komponen pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Analisis Jam Kerja Fleksibel Aparatur Sipil Negara dalam Meningkatkan Loyalitas Kerja di Kelurahan Sulingan Kabupaten Tabalong dikategorikan sebagai loyalitas kerja tinggi.
Persepsi Stereotip Gender Dalam Penempatan Perempuan Pada Pelayanan Publik Di Kelurahan Sulingan Kecamatan Murung Pudak Chandra Anugerah; Nurmalasyiah
JAPB Vol 9 No 1 (2026)
Publisher : p3m.stiatabalong.ac.id

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35722/japb.v9i1.1549

Abstract

Penempatan perempuan di posisi administratif dalam pelayanan publik masih menjadi perhatian di masyarakat. Banyak organisasi yang masih mengikuti pandangan tradisional yang menganggap perempuan hanya cocok untuk peran yang dianggap feminin. Hal ini menciptakan struktur yang membatasi perempuan untuk mengambil posisi penting, sehingga mengakibatkan ketidaksetaraan gender yang perlu diatasi melalui kebijakan dalam pembangunan yang berkeadilan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis persepsi tersebut serta dampaknya terhadap peran perempuan di bidang pelayanan publik. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan deskriptif kualitatif dengan metode fenomenologi. Data dikumpulkan dari lima informan. Sumber data terdiri dari data primer yang diperoleh melalui wawancara mendalam dan observasi non-partisipan, serta data sekunder dari dokumen kebijakan dan laporan terkait. Analisis data menggunakan model interaktif yang meliputi komponen pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Persepsi Stereotip Gender Dalam Penempatan Perempuan Pada Pelayanan Publik Di Kelurahan Sulingan Kecamatan Murung Pudak dapat diklasifikasikan sebagai Persepsi Yang Cukup Baik.
Co-Authors Chandra Anugerah Muhammad Rabindi Abdillah Nadia Nurazizah Novina Fitria Putri Annisa Kamelita Ramasya Diva Nur Fitri