Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Artificial Intelligence and Digital Business
safri Panigoro
Universitas khairun
Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Electrical & Electronics Engineering Engineering

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Pengaruh Atribut Produk terhadap Pembelian Ulang melalui Kepuasan Konsumen sebagai Variabel Mediasi pada Bagea Kenari Mohiya di Kota Ternate Fikri Mayau; Yolanda Mohungo; Safri Panigoro
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.10507

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh atribut produk terhadap pembelian ulang dengan kepuasan konsumen sebagai variabel mediasi pada Bagea Kenari Mohiya di Kota Ternate. Atribut produk merupakan salah satu faktor yang dapat memengaruhi penilaian konsumen terhadap suatu produk dan berperan dalam membentuk tingkat kepuasan serta keputusan pembelian ulang. Oleh karena itu, penelitian ini dilakukan untuk mengetahui hubungan antara atribut produk, kepuasan konsumen, dan pembelian ulang pada produk Bagea Kenari Mohiya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian eksplanatori yang bertujuan menjelaskan hubungan kausal antarvariabel penelitian. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang telah membeli Bagea Kenari Mohiya. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling dengan kriteria konsumen yang mengetahui produk dan pernah melakukan pembelian lebih dari satu kali. Jumlah responden dalam penelitian ini sebanyak 150 orang yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner secara langsung kepada konsumen. Analisis data dilakukan menggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Square (PLS) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS untuk menguji hubungan langsung maupun tidak langsung antarvariabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa atribut produk tidak berpengaruh signifikan terhadap pembelian ulang, atribut produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, kepuasan konsumen berpengaruh signifikan terhadap pembelian ulang, dan kepuasan konsumen mampu memediasi pengaruh atribut produk terhadap pembelian ulang pada Bagea Kenari Mohiya di Kota Ternate.
Pengaruh Kualitas Layanan Digital dan Persepsi Harga terhadap Kepuasan Pelanggan Gojek di Ternate Dengan Kepercayaan Konsumen Sebagai Mediasi Siti Zulfa Adelly; Safri Panigoro; Zandy Pratama Zain
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.14127

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh Kualitas Layanan Digital dan Persepsi Harga terhadap Kepuasan Pelanggan Gojek di Ternate dengan Kepercayaan Konsumen sebagai mediasi. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan 136 responden yang dipilih melalui purposive sampling, yaitu pengguna yang pernah menggunakan Gojek di Kota Ternate, menggunakan layanan minimal dua kali dalam satu bulan terakhir, dan berdomisili di Kota Ternate. Data dikumpulkan melalui kuesioner skala Likert dan dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling-Partial Least Square (SEM-PLS) dengan SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas Layanan Digital berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepercayaan Konsumen (β=0,401; t=3,434; p=0,001), tetapi tidak berpengaruh signifikan secara langsung terhadap Kepuasan Pelanggan (β=0,122; t=1,181; p=0,238). Persepsi Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepercayaan Konsumen (β=0,562; t=4,874; p=0,000) dan Kepuasan Pelanggan (β=0,451; t=3,317; p=0,001). Kepercayaan Konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan (β=0,377; t=2,562; p=0,010). Kepercayaan Konsumen juga memediasi pengaruh Kualitas Layanan Digital terhadap Kepuasan Pelanggan (β tidak langsung=0,151; t=2,399; p=0,016) dan memediasi pengaruh Persepsi Harga terhadap Kepuasan Pelanggan (β tidak langsung=0,212; t=2,032; p=0,042). Nilai R-Square sebesar 0,827 untuk Kepercayaan Konsumen dan 0,820 untuk Kepuasan Pelanggan menunjukkan daya jelas model yang sangat kuat. Hasil penelitian menegaskan bahwa Kepercayaan Konsumen merupakan mekanisme penting dalam menghubungkan Kualitas Layanan Digital dan Persepsi Harga dengan Kepuasan Pelanggan Gojek di Ternate.
Co-Authors Fikri Mayau Siti Zulfa Adelly Yolanda Mohungo Zandy Pratama Zain