Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Bisnis, Ekonomi, dan Sains
Linda, Isma
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
DETERMINAN REPURCHASE INTENTION PADA E-COMMERCE SHOPEE DI KOTA BANDA ACEH Linda, Isma; Mimiasri; Muhammad Andi
Jurnal Bisnis, Ekonomi, dan Sains Vol. 5 No. 2 (2025): Jurnal Bisnis, Ekonomi, dan Sains
Publisher : Universitas Widyatama

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33197/bes.vol5.iss2.2025.3497

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh e-service quality, e-customer experience, dan e-customer satisfaction terhadap repurchase intention pada e-commerce Shopee di Kota Banda Aceh. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner terhadap 120 responden. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linier berganda, serta uji F dan uji T pada tingkat signifikansi 5% (α = 0,05) untuk menguji pengaruh simultan dan parsial. Hasil penelitian menunjukkan bahwa e-service quality, e-customer experience, dan e-customer satisfaction secara parsial berpengaruh signifikan terhadap repurchase intention. Secara simultan, ketiga variabel tersebut juga memiliki pengaruh yang signifikan terhadap repurchase intention. Kontribusi ketiga variabel independen terhadap repurchase intention sebesar 80,9%, sedangkan sisanya 19,1% dipengaruhi oleh variabel lain di luar model penelitian. Secara teoritis, penelitian ini memperkuat konsep bahwa kualitas layanan digital, pengalaman pelanggan, dan kepuasan pelanggan merupakan determinan utama dalam meningkatkan niat pembelian ulang. Secara praktis, pelaku e-commerce perlu meningkatkan kualitas layanan, pengalaman pengguna, dan kepuasan pelanggan untuk mendorong repurchase intention
Co-Authors Mimiasri Muhammad Andi