Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Management and Digital Business Journal of Artificial Intelligence and Digital Business
Verawita, Risma Hardena
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Electrical & Electronics Engineering Engineering

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Informasi dan Pengetahuan Produk Terhadap Keputusan Pembelian Racmawati, Sela; Putri, Chamelia; Verawita, Risma Hardena; R, A.Intan Ayu
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.7828

Abstract

Perkembangan e-commerce di Indonesia sebesar 59,3% dimana mereka melakukan pembelian secara online dalam satu minggu. Hal ini telah mengubah perilaku konsumen khususnya Generasi Z. Mereka lahir tahun 1997-2012 dikenal sebagai digital native memiliki intensitas belanja online tertinggi mencapai 35%. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas informasi dan pengetahuan produk terhadap keputusan pembelian pada pengguna TikTok Shop Generasi Z di Kabupaten Jember. Platform TikTok Shop semakin populer berkat konten video interaktif, namun kualitas informasi dan pengetahuan produk sering menjadi kendala dalam keputusan pembelian. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kualitas informasi (X1) dan pengetahuan produk (X2) terhadap keputusan pembelian (Y) pada pengguna TikTok Shop Generasi Z di Kabupaten Jember. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif asosiatif, data primer dari 130 responden (usia 18–21 tahun, pernah belanja di TikTok Shop) dengan kuesioner Likert dan dianalisis regresi linier berganda dengan SPSS 25, setelah uji validitas, reliabilitas, dan asumsi klasik (normalitas, multikolinearitas, heteroskedastisitas). Hasil menunjukkan kualitas informasi berpengaruh signifikan parsial (sig. 0,006; t=2,772 > 1,984), pengetahuan produk signifikan (sig. 0,000; t=5,251 > 1,984), dan simultan (F=25,310 > 3,07; sig. 0,000) dengan R²=28,5%. Model regresi: Y=21,062 + 0,278X1 + 0,637X2. Temuan ini menegaskan bahwa informasi akurat dan pemahaman produk mendalam mendorong keputusan rasional konsumen digital. Penelitian berkontribusi bagi pelaku bisnis TikTok Shop untuk optimalisasi strategi informasi dan edukasi produk guna meningkatkan konversi pembelian.
Peran mediasi kepercayaan konsumen dalam hubungan antara fitur COD-cek dulu, retur, dan keputusan pembelian di aplikasi Shopee Verawita, Risma Hardena; Sedyati, Retna Ngesti; Ratna S, Prima
Journal of Management and Digital Business Vol. 6 No. 1 (2026): Journal of Management and Digital Business
Publisher : Nur Science Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53088/jmdb.v6i1.2913

Abstract

The rapid growth of e-commerce has transformed consumer shopping behavior; however, online transactions remain vulnerable to risks such as fraud and product mismatch, which may reduce trust and influence purchase decisions. Shopee provides COD–Check First and Return features to enhance transaction security and consumer trust. This study aims to examine the effect of these features on purchase decisions, with consumer trust as a mediating variable. This study adopts a quantitative approach using questionnaires and involves 190 respondents selected through purposive sampling. Data were analyzed using SmartPLS. The results show that COD–Check First and Return significantly influence consumer trust. Consumer trust, in turn, significantly affects purchase decisions and mediates the relationship between both features and purchase decisions. Privacy is identified as the most dominant factor in the COD–Check First feature. At the same time, exchange leniency (ease of return/exchange) is the most influential factor in the Return feature, enhancing consumers’ sense of security and confidence in transactions.
Co-Authors Chamelia Putri, Chamelia R, A.Intan Ayu Racmawati, Sela Ratna S, Prima Retna Ngesti Sedyati, Retna Ngesti