JURNAL SAINS PEMASARAN INDONESIA
Vol 14, No 2 (2015): September

PENGARUH MUTU SISTEM TRANSAKSI DAN CUSTOMER VALUETERHADAP MINAT BERTRANSAKSI ULANG MELALUI MEDIASI TRUST STUDI PADA ARWINOO.COM

Putra, Aldi Prama (Unknown)



Article Info

Publish Date
01 Sep 2015

Abstract

Tujuan dari penelitian ini ada/ah untuk menguji pengaruh dari mutu sistem transaksi  dan nilai pe/anggan pada kepercayaan untuk meningkatkan niat transaksi ulang. Menggunakan variabel­ variabel ini,  penggunaan  variabel  ini mampu  memecahkan  masalah yang  timbul dalam Arwindo.com. Sampel dari pene/itian ini adalah 100 pelanggan Arwindo.com. Menggunakan Structural Equation Modeling  (SEM).  Hasil .oene/itian menunjukkan pengaruh mutu sistem transaksi  dan  nilai pelanggan yang  signifikan pada  kepercayaan  untuk meningkatkan  niat transaksi ulang. Hasil dari pene/itian  ini menunjukkan bahwa pengaruh  kepercayaan pada niat transaksi u/ang ada/ah signifikan; efek mutu sistem transaksi pada kepercayaan adalah signifikan; efek mutu sistem transaksi pada niat transaksi ulang signfflkan; pengaruh ni/ai pelanggan pada kepercayaan yang  signifikan; dan pengaruh  nilai pe/anggan  terhadap  niat transaksi ulang juga signifikan

Copyrights © 2015