JURNAL CAPITAL : Kebijakan Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi
Vol 2 No 1 (2020): Jurnal Capital: Kebijakan Ekonomi, Manajemen & Akuntansi

DAMPAK SERVICE STANDARD COMMUNICATION DAN WORD OF MOUTH TERHADAP BISNIS ONLINE SHOPPING DALAM KONSEP BISNIS E –COMMERCE

Harminingtyas, Rudika (Unknown)
Susetyarsi, Theresia (Unknown)

Article Info

Publish Date
15 Jun 2020

Abstract

Guna meningkatkan jumlah pembelian di situs-situs toko online dapat dilakukan dengan meningkatkan minat beli konsumen secara online ( online buying intention ). Tujuan peneitian adalah mengetahui pengaruh komunikasi standar pelayanan( service standard communication) dan komunikasi dari mulut ke mulut (word of mouth) terhadap minat beli konsumen secara online ( online shopping). Penelitian ini menggunakan data kualitatif dan data kuantitatif, sumber data berupa data primer dan data sekunder,serta alat analisis data yang digunakan adalah SEM (Structural Equation Modeling) yang dioperasikan melalui program statistik AMOS. Hasil analisis menunjukkan service standard communication dan word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap online buying intentions di bisnis online shopping.

Copyrights © 2020




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
JURNAL CAPITAL : Kebijakan Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi
Website

Abbrev

capital

Publisher

Sekolah Tinggi Ilmu ekonomi Semarang

Subject

Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Description

The CAPITAL Journal is a scientific journal that can be accessed openly for academics, researchers, students, lecturers and professional practitioners published by STIE Semarang. The journal CAPITAL is a periodical publication (twice a year, published in July and December) with the main objective to ...