Claim Missing Document
Check
Articles

Found 34 Documents
Search

ANALISIS FAKTOR PELAYANAN, FASILITAS, PROMOSI DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN PENGHUNI PERUMAHAN PERMATA PURI NGALIAN SEMARANG Harminingtyas, Rudika
JURNAL STIE SEMARANG Vol 4 No 3 (2012): VOLUME 4 NOMER 3 EDISI OKTOBER 2012
Publisher : JURNAL STIE SEMARANG

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (54.02 KB)

Abstract

Perumahan merupakan kebutuhan yang sangat penting bagi masyarakat. Kebutuhan akan perumahan kini semakin meningkat. Pemilihan akan perumahan dipengaruhi oleh banyak factor seperti pelayanan, fasilitas, promosi dan lokasi perumahan.  Dalam  penelitian  ini  dianalisis  pengaruh  factor  pelayanan,  fasilitas, promosi dan lokasi terhadap kepuasan penghuni perumahan Permata Puri di Ngalian Semarang. Sampel yang digunakan sebanyak 100 responden penghuni perumahan tersebut. Alat analisis yang digunakan regresi berganda, F test dan koefisien determinasi dengan bantuan program SPSS versi 16,0.   Hasil penelitian menunjukkan factor-faktor tersebut mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan. Faktor fasilitas mempunyai pengaruh yang paling besar disusul oleh factor lokasi perumahan.  
ANALISIS PENGARUH VARIABEL OVERALL CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA PRODUK AIR MINUM DALAM KEMASAN MEREK AQUA DI KOTA SEMARANG Harminingtyas, Rudika
JURNAL STIE SEMARANG Vol 6 No 2 (2014): VOLUME 6 NOMOR 2 EDISI JUNI 2014
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (131.264 KB)

Abstract

Untuk dapat menciptakan dan mengembangkan relationship yang baik dengan para konsumen, perusahaan tidak hanya memenuhi kepuasan konsumen saja tetapi juga  menciptakan  overall  customer  satisfaction  dalam  diri  konsumen.  Overall customer satisfaction merupakan evaluasi secara keseluruhan yang didasarkan pada total pengalaman konsumen dalam mengkonsumsi barang atau jasa sepanjang waktu sampai terbentuknya loyalitas konsumen. Paling tidak ada tiga variabel utama yang perlu diperhatikan dalam kaitannya dengan overall customer satisfaction, yaitu kualitas poduk, kualitas pelayanan dan faktor emosional. Masalah overall customer satisfaction juga menjadi perhatian utama manajemen produk air minum dalam kemasan merek Aqua, dengan mempergunakan ketiga variabel tersebut.   Tujuan diadakannya penelitian ini adalah menganalisis pengaruh variabel bebas yaitu variabel overall customer satisfaction yang terdiri dari kualitas produk (X1), kualitas pelayanan (X2) dan faktor emosional (X3) terhadap variabel terikat berupa loyalitas konsumen (Y) pada produk air minum dalam kemasan merek Aqua di Kota Semarang. Selain itu untuk menganalisis seberapa besar signifikansi pengaruh variabel-variabel bebas secara parsial dan simultan terhadap variabel terikat. Data diperoleh  dari  100  responden  yang  dijadikan  sampel  dengan  cara  pengisian kuesioner. Untuk pembuktian hipotesis dan menarik kesimpulan, digunakan alat analisa  regresi  berganda,  koefisien  determinasi  (R2),  pengujian  hipotesis  secara parsial dengan T-test dan pengujian hipotesis secara simultan dengan F-test.   Berdasarkan analisa  regeresi  berganda diketahui  bahwa  variabel-variabel bebas mempunyai pengaruh positif yang searah dengan variabel terikat. Selanjutnya hasil analisis data diperoleh nilai R2  sebesar 86,0%, artinya 86,0% variasi variabel terikat dipengaruhi oleh variabel bebas. Sedangkan sisanya (14,0%) dipengaruhi oleh variabel lain diluar   model. Hasil uji hipotesis baik parsial maupun simultan menunjukkan hasil   analisis bahwa semuanya mendukung hipotesis Ha1 dan Ha2 yang diajukan dalam arti variabel bebas yaitu variabel overall customer satisfaction yang terdiri dari kualitas produk (X1), kualitas pelayanan (X2) dan faktor emosional (X3) berpengaruh signifikan baik secara parsial maupun simultan terhadap variabel terikat berupa loyalitas konsumen (Y) pada produk air minum dalam kemasan merek Aqua di Kota Semarang.
ANALISIS LAYANAN WEBSITE SEBAGAI MEDIA PROMOSI, MEDIA TRANSAKSI DAN MEDIA INFORMASI DAN PENGARUHNYA TERHADAP BRAND IMAGE PERUSAHAAN PADA HOTEL CIPUTRA DI KOTA SEMARANG Harminingtyas, Rudika
JURNAL STIE SEMARANG Vol 6 No 3 (2014): VOLUME 6 NOMOR 3 EDISI OKTOBER 2014
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (125.197 KB)

Abstract

Para pemilik merek yang sangat berkepentingan dengan brand image harus selalu meningkatkan dan mengembangkan cara-cara berpromosi agar brand image perusahaan selalu positif dan tinggi di mata pelanggan. Kondisi ini juga dialami salah satu pengelola hotel yaitu Hotel Ciputra yang ada di Kota Semarang. Salah satu cara yang dilakukan oleh pihak manajemen Hotel Ciputra agar brand image hotel ini tinggi di mata konsumen dan calon konsumen adalah membuat website perusahaan dengan tujuan untuk media promosi, media transaksi dan media informasi. Tujuan diadakannya penelitian ini adalah untuk menganalisis signifikansi pengaruh layanan website sebagai media promosi (X1), media transaksi (X2) dan media informasi (X3) secara parsial dan simultan terhadap variabel terikat berupa brand image (Y) perusahaan pada Hotel Ciputra di Kota Semarang. Populasi dalam penelitian adalah para pelanggan dan calon konsumen Hotel Ciputra di Kota Semarang. Data diperoleh dari 100 responden yang dijadikan sampel dengan cara pengisian kuesioner. Untuk pembuktian hipotesis dan menarik kesimpulan, digunakan alat analisa regresi berganda, koefisien determinasi (R2), pengujian hipotesis secara parsial dengan T-test dan pengujian hipotesis secara simultan dengan F-test.             Berdasarkan analisa regeresi berganda diketahui bahwa variabel-variabel bebas mempunyai pengaruh positif yang searah dengan variabel terikat. Selanjutnya hasil analisis data diperoleh nilai R2 sebesar 78,1%, artinya 78,1% variasi variabel terikat dipengaruhi oleh variabel bebas. Sedangkan sisanya (21,9%) dipengaruhi oleh variabel lain diluar  model. Hasil uji hipotesis baik parsial maupun simultan menunjukkan hasil  analisis bahwa semuanya mendukung hipotesis yang diajukan yaitu variabel-variabel bebas berupa layanan website yang terdiri dari media promosi (X1), media transaksi (X2) dan media informasi (X3) berpengaruh signifikan baik secara parsial maupun simultan terhadap variabel terikat yaitu brand image (Y) perusahaan pada Hotel Ciputra di Kota Semarang.
ANALISIS PENGARUH PRINSIP PELAYANAN PRIMA TERHADAP LOYALITAS ANGGOTA PADA KOPERASI PRIMA SEKAR SEJAHTERA DI KABUPATEN BATANG Susetyarsi, TH; Harminingtyas, Rudika
JURNAL STIE SEMARANG Vol 7 No 2 (2015): VOLUME 7 NOMOR 2 EDISI JUNI 2015
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (103.892 KB)

Abstract

Pelayanan prima  adalah  faktor  kunci  dalam  keberhasilan  perusahaan.  Pelayanan  prima berarti  memelihara dan mempertahankan konsumen perusahaan dan menambah konsumen baru.Pelayanan prima bukan hanya sekedar memberikan suatu layanan, hal ini memerlukan sedikit pelayanan ekstra dan sesuai dengan harapan konsumen yang mengharapkan pelayanan yang terbaik. Dengan demikian  perusahaan harus  memelihara  dan  mempertahankan  konsumen  seperti  halnya  mendapatkan konsumen yang baru. Jadi dalam hal memenangkan persaingan, perusahaan juga perlu mempertahankan loyalitas konsumen yang ada (Marconi, 1993).Pelayanan prima dikembangkan berdasarkan 3 prinsip (Marconi, 1993), yaitu sikap (attitude), perhatian (attention) dan tindakan (action).             Pelayanan prima juga menjadi pusat perhatian manajemen Koperasi Prima Sekar Sejahtera di Kabupaten Batang yang bergerak dalam bidang simpan pinjam guna menciptakan loyalitas para anggotanya. Tujuan diadakannya penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh variabel bebas yaitu prinsip pelayanan prima yang terdiri dari sikap (X1), perhatian (X2) dan tindakan (X3) secara parsial terhadap loyalitas anggota (Y) pada Koperasi Prima Sekar Sejahtera di Kabupaten Batang             Populasi dalam penelitian adalah seluruh anggota koperasi pada Koperasi Prima Sekar Sejahtera yang jumlahnya sebesar 47 orang. Data diperoleh dari 47 responden  yang  dijadikan sampel  dengan cara pengisian kuesioner. Untuk pembuktian hipotesis dan menarik kesimpulan, digunakan alat analisa regresi berganda, koefisien determinasi (R2), pengujian hipotesis secara parsial dengan T-test dan pengujian hipotesis secara simultan dengan F-test. Berdasarkan analisa regeresi berganda diketahui bahwa variabel-variabel bebas mempunyai pengaruh positif yang searah dengan variabel terikat. Selanjutnya hasil analisis data diperoleh nilai R2 sebesar 0,760 atau 76,0 persen. Sehingga dikatakan bahwa 76,0% variasi variabel terikat yaitu loyalitas anggota (Y) pada Koperasi Prima Sekar Sejahtera di Kabupaten Batang dapat diterangkan oleh variabel-variabel bebas. Sedangkan sisanya (24,0 persen) dipengaruhi oleh variabel lain di luar model yang diteliti.
DAMPAK SERVICE STANDARD COMMUNICATION DAN WORD OF MOUTH TERHADAP BISNIS ONLINE SHOPPING DALAM KONSEP BISNIS E –COMMERCE Harminingtyas, Rudika; Susetyarsi, Theresia
JURNAL CAPITAL : Kebijakan Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Vol 2 No 1 (2020): Jurnal Capital: Kebijakan Ekonomi, Manajemen & Akuntansi
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33747/capital.v2i1.35

Abstract

Guna meningkatkan jumlah pembelian di situs-situs toko online dapat dilakukan dengan meningkatkan minat beli konsumen secara online ( online buying intention ). Tujuan peneitian adalah mengetahui pengaruh komunikasi standar pelayanan( service standard communication) dan komunikasi dari mulut ke mulut (word of mouth) terhadap minat beli konsumen secara online ( online shopping). Penelitian ini menggunakan data kualitatif dan data kuantitatif, sumber data berupa data primer dan data sekunder,serta alat analisis data yang digunakan adalah SEM (Structural Equation Modeling) yang dioperasikan melalui program statistik AMOS. Hasil analisis menunjukkan service standard communication dan word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap online buying intentions di bisnis online shopping.
MODEL PENINGKATAN KINERJA REKSADANA SYARIAH BERBASIS STOCK SELECTION SKILL, EXPENSE RATIO DAN TINGKAT RISIKO Harminingtyas, Rudika; Susetyarsi, Th
JURNAL STIE SEMARANG Vol 13 No 2 (2021): Vol 13 No 2 (2021) Bulan Juni
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstract. This study to determine how the Syariah Mutual Fund Performance Improvement Model Based on Stock Selection Skill, Expense Ratio, and Risk Level. The population in this study were syariah mutual fund investment managers in a certain period of time, from 2010 to 2018 and a sample of 30 Islamic mutual funds was taken with a purposive sampling method.Data Collection techniques are carried out by documentation and literature study methods. Data analysis techniques use regression analysis and also use Moderated Regression Analysis (MRA) to test the relationship between the independent variable and the dependent variable. Based on the results of the calculation, it is obtained that the Stock Selection results have a t value of 1.161 and the significance value of the syariah mutual funds performance variable is 0.235, greater than 0.05(H1 Accepted).The Stock Selection results have a t value of 1.161 and the significance value of the Expense Ratio is 0.335, greater than 0.05(H2 Accepted).The Expense Ratio has a t value of 0.835 and the significance value of the expense ratio variable is 0.400, greater than 0.05(H3 Accepted). The MRA test results show that the significance level of the moderating variable Stock Selection * ExpenseRatio shows a value of 0.221, which means the significance is> 0.05. The Expense Ratio has a t value of 0.835 and the significance value of the expense ratio variable is 0.400, greater than 0.05. The MRA test results show that the significance level of the moderating variable Stock Selection * ExpenseRatio shows a value of 0.221, which means the significance is> 0.05. The results of the Sobel test, the value of t count = 0.68603298 is smaller than the t table with a significance of 0.05, which is 1.980, so it can be concluded that the mediation coefficient is 0.68603298 and the probability value is 0.49269231 greater than 0.05( H5 is rejected). The level of risk has a t value of 0.571 and the significance value of the risk level variable is 0.545 which is smaller than 0.05(H4 accepted),The test results of the significance level of the moderating variable Stock Selection * The level of risk shows the value of 0.345 which means the significance is> 0.05. . The results of the Sobel test, based on the results of the calculation above, the t value = 0.52454261 is smaller than the t table with a significance of 0.05, which is 1.980, it can be concluded that the mediation coefficient is 0.52454261 and the probability value is 0.59990119 greater than 0.05(H6 is rejected). Abstrak. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana Model Peningkatan Kinerja Reksadana Syariah Berbasis Stock Selection Skill,,Expense Ratio,dan Tingkat Resiko.Populasi adalah manajer investasi reksadana syariah kurun waktu tahun 2010 hingga 2018 dan diambil sampel sebanyak 30 reksadana Syariah dengan metode purposive sampling.Teknik pengumpulan dengan metode dokumentasi dan studi kepustakaan.Teknik analisis data menggunakan analisis regresi dan Moderated Regression Analysis (MRA) untuk menguji hubungan antara variabel independen dengan variabel dependen. Hasil perhitungan sebagai berikut, Stock Selection mempunyai nilai t sebesar 1,161 dan nilai signifikansi variabel kinerja reksadana syariah adalah sebesar 0,235 lebih besar dari 0,05 ( H1 diterima). Hasil Stock Selection mempunyai nilai t sebesar 1,161 dan nilai signifikansi variabel Expense Ratio sebesar 0,335 lebih besar dari 0,05, (H2) diterima. Expense Ratio mempunyai nilai t sebesar 0,835 dan nilai signifikansi variabel expense ratio sebesar 0,400 lebih besar dari 0,05( H3 diterima).Hasil uji MRA, tingkat signifikansi variabel moderasi StockSelection*ExpenseRatio menunjukkan hasil nilai 0,221 yang berarti signifikansinya > 0,05. Hasil uji Sobel nilai t hitung = 0,68603298 lebih kecil dari t table dengan signifikansi 0,05 yaitu sebesar 1,980 maka dapat disimpulkan koefesien mediasi 0,68603298 dan nilai probability 0,49269231 lebih besar dari 0,05(H4 ditolak). Tingkat Resiko mempunyai nilai t sebesar 0,571 dan nilai signifikansi variabel Tingkat Resiko sebesar 0,545 lebih kecil dari 0,05, ( H5 diterima) Hasil uji tingkat signifikansi variabel moderasi StockSelection*TingkatResiko menunjukkan hasil nilai 0,345 yang berarti signifikansinya > 0,05. . Hasil uji Sobel, berdasarkan hasil perhitungan di atas nilai t hitung = 0,52454261 lebih kecil dari t table dengan signifikansi 0,05 yaitu sebesar 1,980 maka dapat disimpulkan koefesien mediasi 0,52454261 dan nilai probability 0,59990119 lebih besar dari 0,05 ( H6 ditolak).
Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Penggunaan Jasa Perbankan Syariah Pada Tabungan Mudharabah ( Studi kasus pada Bank Muamalat Cabang Semarang ) Rudika Harminingtyas; Th. Susetyarsi
Jurnal Ekonomika dan Bisnis Vol 7 No 2 (2020): Jurnal Ekonomika dan Bisnis UNISS
Publisher : Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Selamat Sri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51792/jeb.Vol7.Jeb2.35

Abstract

Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui secara simultan pengaruh bagi hasil, promosi dan kualitas layanan, serta untuk memahami pengaruh masing-masing variabel terhadap keputusan penggunaan layanan perbankan syariah deposito Mudharabah pada nasabah Bank Muamalat Indonesia Semarang. Pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling, dan dipilih 100 responden sebagai sampel. Hasil analisis regresi menunjukkan (1) terdapat pengaruh variabel bagi hasil terhadap penggunaan Layanan Tabungan Mudharabah Perbankan Syariah, (2) terdapat pengaruh variabel promosi terhadap keputusan nasabah Bank Muamalat Indonesia Semarang yang menggunakan layanan perbankan syariah Tabungan Mudharabah;.;(3) Kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap penggunaan layanan tabungan mudharabah(4) Koefisien regresi yang diperoleh dengan analisis simultan sebesar 0,795, dan koefisien determinasi sebesar 0,632; dan Fhitung sebesar 54,907 lebih besar dari Ftabel 2,70. Kesimpulan dari koefisien regresi tersebut adalah bagi hasil bersama, promosi, dan kualitas pelayanan berdampak positif dan penting terhadap keputusan Layanan Tabungan Mudharabah Perbankan Syariah bagi nasabah Bank Muamalat Indonesia cabang Semarang.
Pengaruh Sertifikasi Halal, Kesadaran Halal, dan Bahan Makanan Terhadap Minat Beli Produk Makanan Halal di Semarang Rudika Harminingtyas; Ria Noviana
Jurnal Ekonomika dan Bisnis Vol 8 No 2 (2021): Jurnal Ekonomika dan Bisnis
Publisher : Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Selamat Sri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51792/jeb.Vol8.Jeb2.88

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel sertifikasi halal, kesadaran halal dan minat beli produk makanan halal pada mahasiswa Asmi Stansa di Semarang. Penelitian ini merupakan studi kasus mahasiswa muslim Asmi Stansa Semarang. Purposive sampling adalah teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini dengan menggunakan kuesioner sebagai alat bantunya dengan jumlah sebanyak 215 responden. Penelitian ini menggunakan uji validitas instrumental, meliputi analisis faktor konfirmatori dan uji reliabilitas Cronbach Alpha, dilanjutkan dengan analisis regresi berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Sertifikasi halal berpengaruh positif terhadap minat beli, (2) Kesadaran halal berpengaruh positif terhadap niat beli, (3) Makanan berpengaruh positif terhadap minat beli.Hasil penelitian sertifikasi halal, kesadaran halal dan bahan makanan halal juga berpengaruh positif terhadap minat beli produk makanan halal studi kasus pada mahasiswa Asmi Stansa di Semarang.
Pengaruh Kecerdasan Emosional Dan Kepuasan Kerja Terhadap Organizational Citizenship Behavior Rudika Harminingtyas; Yuliati .
Jurnal Ekonomika dan Bisnis Vol 9 No 1 (2022): Jurnal Ekonomika dan Bisnis UNISS
Publisher : Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Selamat Sri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51792/jeb.Vol9.Jeb1.134

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kecerdasan emosional dan kepuasan kerja terhadap Organizational Citizenship Behavior pada karyawan toko Roti Pelangi Semarang. Manusia dengan kompetensi dan kualitas merupakan hal yang paling mendasari bagi perusahaan/organisasi dalam menjalankan atau menggapai tujuannya secara baik dan optimal. Pada penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 55 karyawan pada toko Roti Pelangi Semarang. Kecerdasan emosional berpengaruh positif terhadap organization citizenship behavior pada karyawan Toko Roti Pelangi Semarang. Dimana menunjukkan semakin tinggi kecerdasan emosional maka akan berpengaruh secara positif terhadap organizational citizenship behavior. Kepuasan kerja berpengaruh terhadap organizational citizenship behavior pada karyawan Toko Roti Pelangi Semarang. Semakin tinggi kepuasan kerja maka akan berpengaruh secara positif terhadap organizational citizenship behavior. Perusahaan dapat lebih memperhatikan kondisi masing masing karyawannya, memberikan apresiasi supaya karyawan semakin berkomitmen serta menular kepada karyawan lainnya. Selain itu meningkatkan rasa percaya antar anggota dan mengembangkan rasa persaudaraan sehingga tercipta kondisi yang kondusif
PENGARUH STRATEGI PROMOSI MELALUI SOCIAL MEDIA (Context,Communication,Collaboration,Connection) TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN (Studi Kasus pada Produk Pakaian Old Man Store di Semarang) Th.Susetyarsi Th.Susetyarsi; Rudika Harminingtyas
JURNAL STIE SEMARANG Vol 13 No 1 (2021)
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This study aims to determine how the influence of promotional strategies through social media (context, communication, collaboration and connection) on consumer buying interest in Old Man Store Semarang. To answer the research objectives, so a research was conducted by taking as many as 80 samples of consumers who live in the city of Semarang. The method use in sampling is non probability sampling method, namely sampling by determining specific criteria for consumers in the city of Semarang. The data collection technique uses a questionnaire that has been tested for validity and reliability. The data analysis technique used multiple linear regression analysis and the data were processed using SPSS software version 17 for windows. Based on the results of the analysis, it is shown that the context variable has a positive effect on buying interest, namely 0,666, the collaboration variable has a positive effect on consumer purchase intention, which is equal to 0,305 connection has a positive effect on customer buying interest, namely 0,267. Meanwhile, the communication variable has a negative effect on consumer purchase interest, which is -0,004. Variables simultaneously or together variables context, communication, collaboration and connection have an effect on buying interest in Old Man Store of 30,139 with a significance value of 0,000. Variable context, communication, collaboration dan connection explain the variable consumer buying interest in Old Man Store Semarang at 61,6% while the remaining 38,4% is explained by other causes outside the model