Strategi Public Relations Dalam Mendukung Kinerja BAAK STIKIM

Fabriansyah Nataly (Universitas Prof. Dr. Moestopo Beragama)
Sunarto Sunarto (Universitas Prof. Dr. Moestopo Beragama)
Hanafi Murtani (Universitas Prof. Dr. Moestopo Beragama)

Jurnal Ilmiah komunikasi
Vol 12 No 03 (2020): Jurnal Ilmu Komunikasi Volume 12 No 03 November 2020

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi public relations di bidang costumer relations, hambatan-hambatan apa saja yang dihadapi, dan gambaran kinerja BAAK STIKIM. Metode Penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif deskriptif dengan paradigma konstruktivis. Dari hasil temuan penelitian dan pembahasan dapat diketahui bahwa strategi public relations masih kurang maksimal dikarenakan tugas-tugas public relations dalam pelayanan informasi di STIKIM masih dilakukan secara fungsional manajemen lalu BAAK STIKIM juga telah berupaya melakukan model public relations yang Two Way Symmetrical. Masih banyak permasalahan dan hambatan-hambatan yang harus dihadapi terkait kinerja BAAK STIKIM, terutama dalam berkomunikasi dan pandangan tentang kinerja BAAK STIKIM dari nara sumber terutama informan masih belum optimal dalam memberikan layanan informasi.