<![CDATA[Seiring berjalannya waktu, teknologi semakin berkembang dan perkembangan teknologi ini mengarahkan masyrakat menuju era yang lebih digital. Salah satunya adalah munculnya layanan pesan-antar makanan dan minuman secara online yang semakin digemari oleh masyrakat pada zaman ini. GoFood merupakan pelopor layanan pesan-antar makanan pertama yang aktif melakukan strategi digital marketing untuk menjangkau para masyarakat yang menjadi target pasarnya. GoFood juga menerapkan digital marketing dengan menciptakan strategi marketing guna untuk mendongkrak Digital Promotion atau promosi secara digital. E-Service Quality dan Digital Promotion diharapkan dapat meningkatkan repeat purchase oleh pelanggan GoFood. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh dari digital marketing terhadap repeat purchase dengan e-service quality dan digital promotion sebagai variabel intervening pada layanan GoFood. Hasil penelitian menunjukkan bahwa digital marketing memiliki pengaruh yang positif terhadap e-service quality dan digital promotion. Begitu juga dengan e-service quality dan digital promotion yang memiliki pengaruh positif terhadap repeat purchase. Penelitian ini dilaksanakan dengan menyebarkan kuesioner kepada 100 responden yang merupakan pelanggan GoFood di wilayah Surabaya. Teknik analisa yang digunakan adalah teknik kuantitatif dengan metode path analysis.]]>
Copyrights © 2021
