Humantech : Jurnal Ilmiah Multidisiplin Indonesia
Vol. 2 No. 01 (2022): Humantech : Jurnal Ilmiah Multidisiplin Indonesia

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PRESEPSI HARGA DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI HOTEL INDONESIA KEMPINSKI JAKARTA

Fairliantina, Edvin (Unknown)
Fachrurrozi N A, Muhammad (Unknown)

Article Info

Publish Date
28 Jan 2022

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, persepsi harga dan lokasi terhadap kepuasan pelanggan. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan yang menginap di Hotel Indonesia Kempinski. Teknik pengambilan sampel adalah purposive sampling dengan 100 responden. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner yang disebarkan kepada responden dan analisisnya menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan, variabel persepsi harga berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan, variabel lokasi berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan dan dari analisis ini dapat diketahui bahwa kualitas pelayanan, harga Variabel persepsi dan lokasi berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan di Hotel Indonesia Kempinski secara simultan.

Copyrights © 2022




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Humantech : Jurnal Ilmiah Multidisiplin Indonesia
Website

Abbrev

humantech

Publisher

Institut Manajemen Koperasi Indonesia

Subject

Religion Economics, Econometrics & Finance Education Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health

Description

Humantech : Jurnal Ilmiah Multidisiplin Indonesia (E-ISSN : 2809-1612, P-ISSN : 2809-1620) adalah jurnal yang menerbitkan artikel penelitian yang mencangkup multidisiplin, yang meliputi : Humaniora dan ilmu sosial, ilmu politik kontemporer, ilmu pendidikan, ilmu agama dan filsafat, ilmu teknik, ...