Respon Publik
Vol 16, No 5 (2022): Respon Publik

PERAN APARAT PEMERINTAH DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PUBLIK (Studi Kasus Pelayanan Surat Keterangan Tidak Mampu (SKTM) Di Kelurahan Sumbersari Kota Malang)

Ruslan Putra (Universitas Islam Malang)
Yaqub Cikusin (Universitas Islam Malang)
Sunariyanto Sunariyanto (Universitas Islam Malang)

Article Info

Publish Date
25 Feb 2022

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana peran aparat pemerintah dalam meningkatkan pelayanan publik di Kelurahan Sumbersari Kota Malang. Masalah pokoknya adalah mengenai pelayanan publik dalam pembuatan SKTM  masih belum maksimal. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan menggunakan pendekatan kualitatif, teknik pengumpulan data dilakukan dengan teknik observasi, wawancara dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukan bahwa peran aparat pemerintah dalam meningkatkan pelayanan publik di Kelurahan Sumbersari Kota Malang masih kurang maksimal.  Kata kunci : Meningkatkan Pelayanan Publik

Copyrights © 2022




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Full PDF
44.628 KB
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Respon Publik
Website

Abbrev

rpp

Publisher

Universitas Islam Malang

Subject

Social Sciences

Description

Respon Publik adalah jurnal ilmiah multidisiplin yang diterbitkan oleh Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Islam Malang. Di tingkat nasional banyak sekali masalah-masalah umum atau isu-isu yang berkaitan dengan ilmu administrasi publik. Publikasi jurnal ini bertujuan untuk menyebarluaskan ...