Pengaruh Kualitas Layanan Dan Pengetahuan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Asuransi Pada Agen PT. Asuransi Allianz Life Indonesia

Triana Melinda Sinaga (S.T. Manajemen Bisnis Multi Sarana Manajemen Administrasi Rekayasa Teknologi)
Hengky Wijayanto (S.T. Manajemen Bisnis Multi Sarana Manajemen Administrasi Rekayasa Teknologi)

Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Vol. 3 No. 6 (2022): MSEJ : Management Studies and Entrepreneurship Journal

Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui dan menganalisis pengaruh dari kualitas layanan terhadap keputusan pembelian asuransi pada agen PT. Asuransi Allianz Life Indonesia, mengetahui dan menganalisis pengaruh dari pengetahuan konsumen terhadap terhadap keputusan pembelian asuransi pada agen PT. Asuransi Allianz Life Indonesia, mengetahui dan menganalisis pengaruh dari kualitas layanan dan pengetahuan konsumen terhadap terhadap keputusan pembelian asuransi pada agen PT. Asuransi Allianz Life Indonesia. Instrumen dalam penelitian adalah kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda, uji parsial, koefisien determinan dan uji simultan. Hasil penelitian menunjukkan baik secara parsial maupun simultan, kualitas pelayanan dan pengetahuan konsumen berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Keywords: Kualitas Layanan, Pengetahuan Konsumen, Keputusan Pembelian