Nusantara of Engineering (NOE)
Vol 5 No 2 (2022): Volume 5 No 2 Tahun 2022

PENILAIAN KUALITAS JASA PELAYANAN LEMBAGA BIMBINGAN BELAJAR PRIMAGAMA BERDASARKAN PREFERENSI KONSUMEN (Studi kasus: Primagama cabang Medan)

RAMADHAN, ALI (Unknown)
Razali, Razali (Unknown)

Article Info

Publish Date
17 Dec 2022

Abstract

PRIMAGAMA merupakan bimbingan belajar bagi siswa-siswi SMA atau sederajatuntuk mencapai kelulusan dan dapat melanjutkan studinya keperguruan tinggi yangdikehendakinya. Banyaknya lembaga pendidikan yang bermunculan saat ini, menjadikan acuanbagi PRIMAGAMA untuk meningkatkan mutu pelayanan agar sesuai dengan harapankonsumen (siswa didik). Untuk Itu perlu dilakukan penilaian terhadap kualitas jasa pelayananpada LBB tersebut. Penilaian kualitas jasa pelayanan dimaksudkan untuk menentukan atributkualitas jasa berdasarkan pada tingkat kepentingan konsumen terhadap atribut kualitas jasatersebut dan tingkat kepuasan konsumen terhadap kualitas atribut jasa pelayanan tersebut.Metode Servperf dapat digunakan untuk memilah nilai kualitas jasa pelayanan sehingga dapatdigunakan untuk menentukan pioritas penanganannya.

Copyrights © 2022




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Nusantara of Engineering (NOE)
Website

Abbrev

noe

Publisher

Universitas Nusantara PGRI Kediri

Subject

Computer Science & IT Control & Systems Engineering Electrical & Electronics Engineering Industrial & Manufacturing Engineering Mechanical Engineering

Description

This journal discusses the latest trends in computer science that fields information systems, data mining, software engineering, computer networks, artificial intelligence, geographic Information system, Decision support system, multimedia, and others relevant to computer science, information ...