Jurnal Ilmu Politik dan Komunikasi
Vol 12 No 2 (2022): JIPSi : Jurnal Ilmu Politik dan Komunikasi

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN APLIKASI VISITING JOGJA DINAS PARIWISATA DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PENGGUNA LAYANAN: (STUDI PADA PROVINSI DIY)

Rahmibillah, Gandis Arum (Unknown)
Pratama, Bayu Indra (Unknown)
Shobaruddin, Muhammad (Unknown)

Article Info

Publish Date
12 Apr 2023

Abstract

Penelitian ini mempunyai tujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pengguna layanan melalui kepuasan pengguna layanan aplikasi Visiting Jogja. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan metode survei dan populasi dalam penelitian ini yaitu pengguna aplikasi Visiting Jogja. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan jumlah sampel sejumlah 84 orang. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang telah diuji dan validitas dan reliabilitasnya. Teknik analisis data yang digunakan yaitu analisis jalur (path) dengan bantuan regresi sederhana. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh secara positif terhadap loyalitas pengguna layanan melalui kepuasan pengguna layanan aplikasi Visiting Jogja. Hal ini dibuktikan dengan nilai F hitung 171.251 > F tabel 3.94.

Copyrights © 2022




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Jurnal Ilmu Politik dan Komunikasi
Website

Abbrev

jipsi

Publisher

Universitas Komputer Indonesia

Subject

Humanities Languange, Linguistic, Communication & Media Social Sciences

Description

JIPSi: Jurnal Ilmu Politik dan Komunikasi is an academic journal published two times annually (December and June) by Faculty of Social and Political Studies (Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik) Universitas Komputer Indonesia. This journal publishes original researches in multi concepts, theories, ...