MDP Student Conference
Vol 2 No 2 (2023): The 2nd MDP Student Conference 2023

The Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan Chatime PIM

Teresa Fiolina (Universitas MDP)
Sri Megawati Elizabeth (Universitas Multi Data Palembang)

Article Info

Publish Date
13 Apr 2023

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk meneliti secara parsial dan simultan bagaimana pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan, dan harga terhadap kepuasan pelanggan Chatime PIM (Palembang Indah Mall). Sampel yang digunakan sebesar 340 sampel. Metode pengumpulan data dengan kuesioner menggunakan skala pengukuran likert. Pendekatan penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif. Non probability sampling merupakan teknik untuk pengampilan sampel dengan metode purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial variabel independent berpengaruh terhadap variabel dependen. Secara simultan, variabel independen berpengaruh terhadap variabel dependen.

Copyrights © 2023




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Full PDF
145.503 KB
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
MDP Student Conference
Website

Abbrev

msc

Publisher

Universitas Multi Data Palembang

Subject

Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Electrical & Electronics Engineering

Description

MDP Student Conference is a one-year national conference organized by the Universitas Multi Data Palembang. We are inviting teachers, lecturers, researchers, scholars, students, and or other key stakeholders to present and discuss their latest findings, innovations, and best practices as well as ...