Claim Missing Document
Check
Articles

Found 37 Documents
Search

PERAN KEPUASAN NASABAH ATAS PENGARUH KINERJA PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH PADA BANK SYARIAH DI KOTA PALEMBANG Elizabth P, Sri Megawati; Pramuditha, Charisma Ayu
Jurnal Akuntansi Keuangan dan Perbankan Vol 5, No 2 (2018): Account Vol 5 No 2 Desember 2018
Publisher : Politeknik Negeri Jakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (580.968 KB) | DOI: 10.32722/acc.v5i2.1656

Abstract

ABSTRACT The purpose of this study is, first, to prove that service performance has a significant direct influenceon the customer satisfaction of sharia?h banks in the city of Palembang, second, proving that serviceperformance has a direct and significant influence on loyalty. Shari'ah Bank customers in PalembangCity, thirdly, prove that customer satisfaction has a significant direct influence on customer loyalty ofSharia banks in Palembang City, fourth. knowing the role of customer satisfaction as an interveningvariable on the effect of service performance / service performance on customer loyalty of Shari?ahbanks in Palembang City. This research was conducted at Sharia banks in Palembang City (BNISyari'ah, Sumari Syari'ah Bank, BRI Syariah Bank, Bank BTN Syariah, Mandiri Bank Syariah) byinvolving customers who have made transactions with the bank, so they already feel the serviceperformance of the bank. Sampling using nonprobability sampling technique with accidental sampling.The variables used are Banking Service Quality (BSQ), customer satisfaction and customer loyalty.Statistical analysis is used to test hypotheses using analysis. The results showed that ServicePerformance had a positive effect on Customer Satisfaction, Customer Satisfaction had a positive effecton Customer Loyalty. Customer Satisfaction mediated the effect of Service performance on CustomerLoyalty.Key Word: Banking Service Quality (BSQ), customer satisfaction, loyalitas nasabah, customer loyalty ABSTRAK Tujuan Penelitian ini adalah, pertama, membuktikan bahwa service performance/kinerja pelayananmempunyai pengaruh secara langsung yang signifikan terhadap kepuasan nasabah Bank-bank syari?ahdi Kota Palembang, kedua, membuktikan bahwa service performance/kinerja pelayanan mempunyaipengaruh secara langsung yang signifikan terhadap loyalitas nasabah Bank-bank syari?ah di KotaPalembang, ketiga, membuktikan bahwa kepuasan nasabah mempunyai pengaruh secara langsungyang signifikan terhadap loyalitas nasabah Bank-bank syari?ah di Kota Palembang, keempat.mengetahui peran kepuasan nasabah sebagai intervening variable atas pengaruh service performance/kinerja pelayanan terhadap loyalitas nasabah bank-bank Syari?ah di Kota Palembang. Penelitian ini dilakukan pada bank-bank Syari?ah di Kota Palembang (BNI Syari?ah, Bank SumselSyari?ah, Bank BRI Syariah, Bank BTN Syariah, Bank Mandiri Syariah) dengan melibatkannasabah yang telah melakukan transaksi pada bank tersebut, sehingga mereka sudah merasakankinerja pelayanan pada bank tersebut.Pengambilan sampel menggunakan teknik nonprobabilitysampling dengan accidental sampling.Variabel yang digunakan adalah Banking Service Quality(BSQ), kepuasan nasabah dan loyalitas nasabah.Analisis statistik yang digunakan untuk mengujihipotesis dengan menggunakanpathanalisis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kinerja Pelayananberpengaruh positif terhadap Kepuasan Nasabah, Kepuasan Nasabah berpengaruh positif terhadapLoyalitas Nasabah.Kepuasanan Nasabahmemediasi pengaruh kinerja Pelayanan terhadap LoyalitasNasabah.KataKunci :Banking Service Quality (BSQ), kepuasan nasabah, loyalitas nasabah
Analisis Pengaruh Profitabilitas Terhadap Yield Obligasi dengan Dimediasi Peringkat Obligasi (Studi Kasus Pada Perusahaan Korporasi yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia 2015-2017) Sri Megawati Elizabeth
JURNAL MANEKSI Vol 8, No 1 (2019): JURNAL MANEKSI
Publisher : Politeknik Negeri Ambon

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (375.751 KB) | DOI: 10.31959/jm.v8i1.324

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui : (1) Pengaruh ROA terhadap peringkat obligasi , (2) Pengaruh ROA terhadap yield obligasi, (3) Pengaruh peringkat obligasi terhadap yield , (4) Pengaruh  ROA Terhadap Yield dengan Peringkat Obligasi sebagai Variabel Mediasi. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebanyak 764 obligasi perusahaan korporasi .Metode pengambilan sampel yang digunakan yaitu purposive sampling sehingga didapat 143 obligasi perusahaan korporasi yang ada di Bursa Efek Indonesia periode 2015-2017.Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan data sekunder. Pengujiannya dilakukan dengan menggunakan path analysis dan diolah dengan menggunakan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ROA berpengaruh terhadap peringkat obligasi, ROA tidak berpengaruh terhadap yield obligasi, peringkat obligasi berpengaruh terhadap yield dan peringkat obligasi memediasi ROA terhadap yield obligasi. 
Pengaruh Struktur Modal, Ukuran Perusahan, Dan Profitabilitas Terhadap Peringkat Obligasi Yang Terdaftar Di BEI (Bursa Efek Indonesia) Sri Megawati Elizabeth
FORBISWIRA FORUM BISNIS DAN KEWIRAUSAHAAN - SINTA 4 Vol 11 No 1 (2021): Forum Bisnis dan Kewirausahaan
Publisher : LPPM Universitas Multi Data Palembang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35957/forbiswira.v11i1.1405

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk meneliti pengaruh Struktur Modal,Ukuran Perusahaan dan Profitabilitas terhadapPeringkat Obligasi Korporasi yang terdaftar di BEI (Bursa Efek Indonesia). Populasi dalam penelitian ini adalah obligasiyang dikeluarkan oleh perusahaan yang tercantum di dalam Indonesian Bond Market Directory (Bond Book) sebanyak771 obligasi. Penelitian ini menggunakan metode purposive sampling untuk menentukan sampel sehingga sampelyang diperoleh sebanyak 36 obligasi. Penelitian ini menggunakan teknik analisis regresi logistik biner dan pengolahandata menggunakan SPSS 23. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Stuktur Modal dan Ukuran Perusahaan berpengaruhterhadap Peringkat Obligasi. Sedangkan Profitabilitas tidak berpengaruh terhadap Peringkat Obligasi.
Pengaruh Pertumbuhan Usaha, Leverage Terhadap Nilai Perusahaan Pada Perusahaan Sektor Properti Di Bursa Efek Indonesia Periode 2017-2019 Sri Megawati Elizabeth
FORBISWIRA FORUM BISNIS DAN KEWIRAUSAHAAN - SINTA 4 Vol 11 No 2 (2022): Forum Bisnis Dan Kewirausahaan
Publisher : LPPM Universitas Multi Data Palembang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35957/forbiswira.v11i2.2249

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pertumbuhan usaha, leverage terhadap nilai perusahaan pada perusahaan properti di Bursa Efek Indonesia periode 2017-2019. Populasi yang penelitian adalah sektor properti selama periode 2017-2019. Metode penentuan sampel dengan menggunakan purposive sampling dengan beberapa kriteria yang telah ditentukan oleh penulis maka jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebanyak 79 perusahaan sektor properti. Hasil penelitian secara parsial menyatakan bahwa pertumbuhan usaha dan leverage berpengaruh positif dan signifikan terhadap nilai perusahaan. Secara simultan variabel pertumbuhan usaha dan leverage berpengaruh terhadap nilai perusahaan.
PENGARUH TINGKAT SUKU BUNGA TERHADAP YIELD TO MATURITY OBLIGASI DENGAN DIMEDIASI INFLASI (STUDI PADA PERUSAHAAN PERBANKAN YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA) Sri Megawati
Jurnal Manajemen Bisnis Krisnadwipayana Vol 7, No 2 (2019): Jurnal Manajemen Bisnis Krisnadwipayana
Publisher : Program Studi Magister Manajemen Universitas Krisnadwipayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35137/jmbk.v7i2.293

Abstract

The aims of this research are to know: (1) The effect of interest rate to yield to maturity,(2) The effect of inflation to yield to maturity, (3) The effect of interest rate to inflation, (4) The effect of interest rate to yield to maturity which mediated by inflation. The population of this research are 137 banking sector bonds . With purposive sampling technique, the sample used in this research are 25 banking sector bonds. The method of analysis used in this research is with path analysis and processed using SPSS. The results showed that the interest rate effect to yield to maturity, the interest rate influence to inflation, inflation does not affec to  the yield to maturity, inflation mediates the absolute influence between the interest rate to yield to maturity.
Analisis Pengaruh Tingkat Suku Bunga, Kupon, Jatuh Tempo, Peringkat, Dan Likuiditas Terhadap Perubahan Harga Obligasi Korporasi Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia (BEI) Periode 2015-2019 Nursiti Hardiyanti; Sri Megawati Elizabeth
Publikasi Riset Mahasiswa Manajemen Vol 2 No 2 (2021): Publikasi Riset Mahasiswa Manajemen
Publisher : Universitas Multi Data Palembang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (178.457 KB) | DOI: 10.35957/prmm.v2i2.866

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh tingkat suku bunga, kupon, jatuh tempo, peringkat, danlikuiditas terhadap perubahan harga obligasi korporasi yang terdaftar di Bursa Efek Indoonesia (BEI) periode 2015-2019. Populasi penelitian berjumlah 539 obligasi korporasi.Sedangkan sampel penelitian yang digunakan berjumlah 36obligasi korporasi. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi linear berganda yang diolah dengan aplikasiSPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial tingkat suku bunga berpengaruh negatif dan signifikanterhadap perubahan harga obligasi, kupon tidak berpengaruh dan tidak signifikan terhadap perubahan harga obligasi,jatuh tempo berpengaruh positif dan signifikan terhadap perubahan harga obligasi, peringkat tidak berpengaruh dantidak signifikan terhadap perubahan harga obligasi, likuiditas berpengaruh negatif dan signifikan terhadap perubahanharga obligasi. Secara simultan tingkat suku bunga, kupon, jatuh tempo, peringkat, dan likuiditas berpengaruh positifdan signifikan terhadap perubahan harga obligasi.
Pengaruh Suku Bunga, Coupon, Waktu Jatuh Tempo (Maturity) Dan Likuiditas Terhadap Perubahan Harga Obligasi Pada Sektor Property, Real Estate & Building Construction Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia (BEI) Periode 2017-2019 Putri Febriyanti; Sri Megawati Elizabeth
Publikasi Riset Mahasiswa Manajemen Vol 3 No 2 (2022): Publikasi Riset Mahasiswa Manajemen
Publisher : Universitas Multi Data Palembang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (195.609 KB) | DOI: 10.35957/prmm.v3i2.2323

Abstract

Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui pengaruh suku bunga, coupon, waktu jatuh tempo (maturity) dan likuiditas terhadap perubahan harga obligasi pada sektor Property, Real Estate & Building Construction yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) Periode 2017-2019. Penelitian ini menggunakan metode deskripsi kuantitatif. Data dalam penelitian ini adalah data sekunder yang di ambil dari Bursa Efek Indonesia (BEI). Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 51 obligasi dengan menggunakan metode penelitian purposive sampling. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linear berganda. Berdasarkan hasil analisis yang dilakukan menunjukan bahwa suku bunga berpengaruh negatif terhadap perubahan harga obligasi, coupon tidak berpengaruh terhadap perubahan harga obligasi, waktu jatuh tempo (maturity) tidak berpengaruh terhadap perubahan harga obligasi dan likuiditas tidak berpengaruh terhadap perubahan harga obligasi.
Pengaruh Return On Asset (ROA) Dan Debt To Equity Ratio (DER) Terhadap Peringkat Obligasi Korporasi Yang Terdaftar Di BEI (Bursa Efek Indonesia) Periode 2015-2019 Kevin Dwi Putra; Sri Megawati Elizabeth
Publikasi Riset Mahasiswa Manajemen Vol 4 No 1 (2022): Publikasi Riset Mahasiswa Manajemen
Publisher : Universitas Multi Data Palembang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35957/prmm.v4i1.3494

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk meneliti pengaruh Return On Asset (ROA) dan Debt To Equity Ratio (DER), terhadap Peringkat Obligasi Korporasi yang terdaftar di BEI (Bursa Efek Indonesia) Periode 2015-2019. Populasi dalam penelitian ini adalah obligasi yang dikeluarkan oleh perusahaan yang tercantum di dalam Indonesian Bond Market Directory (Bond Book) periode 2015-2019 sebanyak 771 obligasi. Penelitian ini menggunakan metode purposive sampling untuk menentukan sampel sehingga sampel yang diperoleh sebanyak 36 obligasi. Penelitian ini menggunakan teknik analisis regresi logistik biner dan pengolahan data menggunakan SPSS 23. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Debt To Equity Ratio (DER) berpengaruh terhadap Peringkat Obligasi. Sedangkan Return On Asset (ROA) tidak berpengaruh terhadap Peringkat Obligasi
PENGARUH EARNING PER SHARE (EPS) TERHADAP HARGA SAHAM DIMEDIASI OLEH RETURN ON EQUITY (ROE) PADA PERUSAHAAN SEKTOR PERBANKAN YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE TAHUN 2018-2021 Sri Megawati Elizabeth
FORBISWIRA FORUM BISNIS DAN KEWIRAUSAHAAN - SINTA 4 Vol 12 No 2 (2023): Forum Bisnis dan Kewirausahaan
Publisher : LPPM Universitas Multi Data Palembang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35957/forbiswira.v12i2.4530

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Earning Per Share (EPS) Terhadap Harga Saham, Pengaruh Earning per share (EPS) terhadap Return on equity (ROE), Pengaruh Return on equity (ROE) terhadap Harga Saham, Pengaruh Earning per share (EPS) terhadap Harga Saham Melalui Return on equity (ROE) pada perusahaan sektor perbankan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) tahun 2018-2021. Populasi penelitian ini ialah perusahaan sektor perbankan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) Tahun 2018-2021. Teknik pengambilan sampel dengan teknik purposive sampling. Sampel yang digunakan berjumlah 33 sampel perusahaan dari 46 perusahaan sektor perbankan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI), sehingga data penelitian yang dianalisis berjumlah 132 data. Teknik analisis data yang digunakan ialah analisis Statistik Deskriptif. Berdasarkan hasil dari penelitian menunjukkan bahwa variabel Earning per share berpengaruh negatif dan signifikan terhadap Return on equity. Earning per share tidak berpengaruh signifikan terhadap Harga Saham, Return on equity berpengaruh negatif dan signifikan terhadap Harga Saham. Dan Terdapat pengaruh mediasi variabel ROE dari Earning per share terhadap Harga Saham.
The Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan Chatime PIM Teresa Fiolina; Sri Megawati Elizabeth
MDP Student Conference Vol 2 No 2 (2023): The 2nd MDP Student Conference 2023
Publisher : Universitas Multi Data Palembang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (145.503 KB) | DOI: 10.35957/mdp-sc.v2i2.4159

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk meneliti secara parsial dan simultan bagaimana pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan, dan harga terhadap kepuasan pelanggan Chatime PIM (Palembang Indah Mall). Sampel yang digunakan sebesar 340 sampel. Metode pengumpulan data dengan kuesioner menggunakan skala pengukuran likert. Pendekatan penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif. Non probability sampling merupakan teknik untuk pengampilan sampel dengan metode purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial variabel independent berpengaruh terhadap variabel dependen. Secara simultan, variabel independen berpengaruh terhadap variabel dependen.