Jurnal Ilmu Manajemen Universitas Tadulako (JIMUT)
Vol 9, No 3 (2023): Jurnal Ilmu Manajemen Universitas Tadulako

PENGARUH SERVICESCAPE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA RUMAH MAKAN GEPREK BENSU PALU

Dian Firdaus (Unknown)
Maskuri Sutomo (Unknown)

Article Info

Publish Date
07 Aug 2023

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh servicescape terhadap kepuasan pelanggan pada rumah makan Geprek Bensu Palu. Jenis penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif. jumlah sampel sebanyak 80 responden dengan menggunakan teknik purposive sampling. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode Analisis Regresi Linear Berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa servicescape yang terdiri dari kondisi lingkungan sekitar (ambient conditions), tata ruang dan fungsi (spatial layout and functionality), serta petunjuk, simbol dan benda artefak (sign, symbol and artifacts) secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada rumah makan Geprek Bensu Palu

Copyrights © 2023




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Jurnal Ilmu Manajemen Universitas Tadulako (JIMUT)
Website

Abbrev

jimut

Publisher

Universitas Tadulako

Subject

Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Description

Jurnal Ilmu Manajemen Universitas Tadulako (JIMUT) terbentuk di tahun 2015 ( SK no. 0005.24433578/JI.3.1/SK.ISSN/2015.4 - 23 April 2015 ) bertujuan untuk mempublikasikan karya tulis ilmiah mahasiswa program studi S1 Manajemen. JIMUT merupakan Open Journal System (OJS) dengan e-ISSN : 2443-3578 dan ...