Journal of Engineering and Transportation (JET)
Vol. 1 No. 3 (2024): Journal of Engineering and Transportation

Hubungan Customer Satisfaction / Kepuasan Pelanggan, Customer Loyality / Loyalitas Pelanggan dan Pengembangan Stasiun Terhadap Servis dan Kualitas di Stasiun Kereta Api

jatikusumo, Wahyu (Unknown)

Article Info

Publish Date
05 Mar 2024

Abstract

Penulis melakukan penelitian Artikel ini untuk mereview faktor-faktor yang memengaruhi servis dan kualitas, yaitu Customer satisfaction / kepuasan pelanggan, Customer loyalty / loyalitas pelanggandan station improvement, suatu studi literatur manajemen. Tujuan penulisan artikel ini guna membangun hipotesis pengaruh antar variabel untuk digunakan pada riset selanjutnya. Hasil artikel literature review ini adalah: kepuasan pelanggan berpengaruh terhadap servis dan kualitas; loyalitas pelanggan berpengaruh terhadap servis dan kualitas; dan pengembangan stasiun berpengaruh terhadap servis dan kualitas.

Copyrights © 2024




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Journal of Engineering and Transportation (JET)
Website

Abbrev

ojs

Publisher

Cipta Kind Publisher

Subject

Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Control & Systems Engineering Engineering Industrial & Manufacturing Engineering Transportation

Description

Journal of Engineering and Transportation (JET) is one of the journals managed by Cipta Kind Publisher. JET is a scientific journal published on-line and publishes articles or scientific research results in the field of Social Science. The scientific publication code of ethics statement is a ...