Jurnal Nasional Komputasi dan Teknologi Informasi
Vol 6, No 5 (2023): Oktober 2023

Perancangan Sistem Informasi Manajemen Tiket Keluhan Pelanggan PT. Jinde Grup Indonesia Berbasis Website Menggunakan Metode Waterfall

Egi Bahari Dwi Fraska (Universitas Muhammadiyah Gresik)
Umi Chotijah (Universitas Muhammadiyah Gresik)

Article Info

Publish Date
06 Nov 2023

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk membuat Sistem Informasi Pengelolaan Tiket Pengaduan Pelanggan berbasis website untuk PT. Grup Jinde Indonesia. Metodologi Waterfall digunakan dalam proses pengembangan, dengan pengujian black box sebagai metode pengujian yang dipilih. Hasil dari penelitian ini adalah keberhasilan implementasi Sistem Informasi Manajemen Tiket Pengaduan Pelanggan, yang meningkatkan kemampuan divisi Quality Assurance dalam mengelola permasalahan jaringan dengan lebih efektif. Ini memprioritaskan tugas berdasarkan tiket keluhan pelanggan, sehingga mempercepat penyelesaian masalah jaringan.

Copyrights © 2023




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Jurnal Nasional Komputasi dan Teknologi Informasi
Website

Abbrev

jnkti

Publisher

Universitas Serambi Mekkah Aceh

Subject

Aerospace Engineering Automotive Engineering Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Electrical & Electronics Engineering Engineering Neuroscience Transportation

Description

Jurnal Nasional Komputasi dan Teknologi Informasi adalah jurnal nasional yang diterbitkan oleh Program Studi Teknik Komputer Universitas Serambi Mekkah tahun 2018 dan telah Terakreditasi SINTA 5. Jurnal ini terbit sebanyak enam edisi dalam satu tahun yaitu setiap bulan Februari, April, Juni, ...