Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat (Mediteg)
Vol. 7 No. 1 (2022): Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat (MEDITEG)

SERVICE EXCELLENCE DALAM MENINGKATKAN KUALITAS LAYANAN DI RSUD H. BOEJASIN PELAIHARI TAHUN 2022

Fitriyani, Yuli (Unknown)
Astuti Alam Sur, Widiya (Unknown)
Tekad, Tekad (Unknown)

Article Info

Publish Date
30 Jun 2022

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk memberikan informasi seberapa besar pengaruh kualitas pelayanan atau service excellent terhadap citra perusahaan serta loyalitas pelanggan terhadap RSUD tersebut. Citra yang baik dimata pelanggan akan menimbulkan loyalitas yang tinggi dengan begitu RSUD tersebut bisa tetap bertahan dari waktu ke waktu. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan kajian teori dari penelitian – penelitain sebelumnya. Hasil kajian menjelaskan bahwa service excellent dapat meningkatkan citra perusahaan dan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan. Berdasarkan uraian diatas, maka dalam penelitian ini penulis akan membahas bagaimana peranan service excellent guna membangun citra perusahaan dan loyalitas pelanggan.

Copyrights © 2022




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat (Mediteg)
Website

Abbrev

mediteg

Publisher

Politeknik Negeri Tanah Laut

Subject

Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Social Sciences

Description

Fokus dan Cakupan Tujuan dari publikasi jurnal ini adalah untuk menyebarluaskan pemikiran konseptual atau ide dan hasil penelitian yang telah dicapai di bidang layanan masyarakat. MEDITEG, terutama berfokus pada masalah utama dalam pengembangan ilmu bidang layanan masyarakat sebagai berikut: Desa ...