Triwikrama: Jurnal Ilmu Sosial
Vol. 3 No. 3 (2024): Triwikrama: Jurnal Ilmu Sosial

EFEKTIVITAS PENGGUNAAN APLIKASI PLN MOBILE DALAM PELAYANAN PEMBAYARAN LISTRIK DI KOTA BANDAR LAMPUNG

Nadia Desti Chaerunisa (Unknown)
Ida Farida (Unknown)

Article Info

Publish Date
06 Mar 2024

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas penggunaan aplikasi PLN Mobile dalam pelayanan pembayaran listrik di Kota Bandar Lampung. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif. teknik pengumpulan data menggunakan teknik observasi, wawancara dan dokumentasi dimana data yang diambil menggunakan data primer dan sekunder. Dalam penelitian ini analisis data menggunakan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Informan penelitian ini adalah General Manager PT PLN (Persero) UID Lampung, Assistant Manager Contact Center PT PLN (Persero) UID Lampung dan Masyarakat Kota Bandar Lampung. Peneltian ini menggunakan teori ukuran efektivitas Emitai Etzioni yang terdiri atas empat dimensi yakni adaptasi, integritas, motivasi dan produksi.

Copyrights © 2024




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Triwikrama: Jurnal Ilmu Sosial
Website

Abbrev

triwikrama

Publisher

CV. SW Anugerah

Subject

Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences

Description

Triwikrama: Jurnal Ilmu Sosial Triwikrama Journal uses a license CC-BY-SA or an equivalent license as the optimal license for the publication, distribution, use, and reuse of scholarly works. This license permits anyone to compose, repair, and make derivative creation even for commercial purposes, ...