Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap di Ruang Bedah RSUD Lamaddukelleng

Wardanengsih, Ery
Darwis, Nirmawati
Ruslang
Yammar
B, Khaeriah
Aprilia, Andi Hafidha

Jurnal Ilmiah Mappadising
Vol. 6 No. 1 (2024): Jurnal Ilmiah Mappadising Volume 6 Nomor 1 Maret 2024

Therapeutic communication is one way for a nurse to communicate with patients in providing services and providing nursing care where this process involves the skills of nurses in building good relationships with patients. By creating mutual trust with the patient, the patient's expectations for health services can be achieved and the patient feels satisfied with the services provided. The purpose of this study was to determine the relationship between nurse therapeutic communication and patient satisfaction in the operating room of RSUD Lamaddukelleng, Wajo Regency. This type of research is quantitative, with a cross-sectional research design where data is collected through a questionnaire. This research was carried out in the area of the RSUD Lamaddukelleng, Wajo Regency. This sampling technique is accidental sampling. With a sample of 44 respondents, in this case, inpatients in the operating room of RSUD Lamaddukelleng. The data that has been collected is processed using SPSS 22, namely the chi-square test.Statistical results with the chi-square test obtained a value of p = 0.000 where the value of p = <0.05 means ? <0.05 based on the results of the analysis between the independent Variabels and the dependent Variabel so that it can be concluded that there is a significant relationship between nurse therapeutic communication and patient satisfaction hospitalized in the operating room of the Lamaddukelleng Hospital, Wajo Regency. The researcher's suggestion is to increase the quality of service more optimally by always implementing therapeutic communication with patients. Abstrak Komunikasi terapeutik merupakan salah satu cara seorang perawat dalam berkomunikasi pada pasien dalam memberikan pelayanan dan pemberian asuhan keperawatan dimana proses ini melibatkan keterampilan perawat dalam membangun hubungan baik dengan pasien. Dengan terciptanya rasa saling percaya dengan pasien maka harapan pasien akan pelayanan kesehatan dapat tercapai dan pasien merasa puas akan pelayanan yang diberikan. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui hubungan komunikasi terapeutik perawat dengan kepuasan pasien rawat inap di ruang bedah RSUD Lamaddukelleng Kabupaten Wajo. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif, dengan desain penelitian yaitu cross sectional dimana data dikumpulkan melalui kuesioner.Penelitian ini dilaksanakan di wilayah RSUD Lamaddukelleng Kabupaten Wajo. Teknik pengambilan sampel ini adalahh accidental sampling. Dengan sampel sebanyak 44 reponden dalam hal ini pasien rawat inap di ruang bedah RSUD Lamaddukelleng. Data yang telah dikumpulkan diolah menggunakan SPSS 22 yaitu uji chi-square.Hasil statistik dengan uji chi-square diperoleh nilai p = 0,000 dimana nilai p = <0,05 berarti ? < 0,05 berdasarkan hasil analisis antara variabel independen dan variabel dependen sehingga dapat disimpulkan bahwa ada hubungan yang bermakna antara komunikasi terapeutik perawat dengan kepuasan pasien rawat inap di ruang bedah RSUD Lamaddukelleng Kabupaten Wajo. Saran peneliti yaitu dengan adanya peningkatan kualitas pelayanan yang lebih optimal dengan selalu menerapkan komunikasi terapeutik dengan pasien.