<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, harga, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian ulang di Kopi Janji Jiwa, dengan fokus pada generasi milenial dan generasi Z di Kabupaten Bekasi. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pengambilan sampel sebanyak 105 responden melalui kuesioner yang disebarkan secara online. Hasil analisis regresi linear berganda menunjukkan bahwa masing-masing variabel independen memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap keputusan pembelian ulang. Kualitas pelayanan berkontribusi sebesar 17,8%, harga 14,5%, dan kualitas produk 19,3% terhadap keputusan pembelian ulang. Uji F menunjukkan bahwa secara simultan, ketiga variabel tersebut berpengaruh signifikan (F hitung = 64,964; p < 0,05) terhadap keputusan pembelian ulang. Penelitian ini menyimpulkan bahwa untuk meningkatkan keputusan pembelian ulang, Kopi Janji Jiwa harus terus meningkatkan kualitas pelayanan, menetapkan harga yang kompetitif, dan menjaga kualitas produk.]]>
Copyrights © 2025
