Jurnal Ilmiah Manajemen dan Kewirausahaan
Vol 4 No 1 (2025): Volume 4 Nomor 1 Januari 2025

Pengaruh Kualitas Produk, Pelayanan, dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Tropical Konveksi Bali

Laksmana, I Nyoman Hendra (Unknown)
Rinaldi, Eldian (Unknown)
Putri Widhiari, Luh Kemala (Unknown)



Article Info

Publish Date
31 Jan 2025

Abstract

Penelitian ini mengkaji bagaimana kebahagiaan konsumen di Tropical Konveksi Bali dipengaruhi oleh harga, layanan, dan kualitas produk. Data dikumpulkan menggunakan metode kuantitatif dengan mensurvei tujuh puluh pelanggan. Uji regresi linier berganda, normalitas, multikolinearitas, heteroskedastisitas, dan pengujian hipotesis merupakan bagian dari proses analisis data. Temuan penelitian menunjukkan bahwa ketiga faktor tersebut secara signifikan dan positif memengaruhi kepuasan konsumen, dengan harga memberikan kontribusi terbesar. Kepuasan pelanggan secara signifikan dipengaruhi oleh faktor-faktor penelitian yang digabungkan, sebagaimana dibuktikan oleh koefisien determinasi sebesar 82%. Dengan mengoptimalkan kualitas produk, layanan, dan harga, penelitian ini memberikan wawasan strategis bagi pelaku bisnis konveksi untuk meningkatkan keunggulan kompetitif. Kata Kunci: kualitas produk, pelayanan, harga, kepuasan pelanggan, Tropical Konveksi Bali.

Copyrights © 2025






Journal Info

Abbrev

jumanage

Publisher

Subject

Economics, Econometrics & Finance

Description

Jurnal MANAGE merupakan Jurnal yang diterbitkan oleh Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat (LPPM) UNIVERSITAS DINAMIKA BANGSA JAMBI. Jurnal ini terbit dua kali dalam setahun yaitu pada bulan Januari dan Juli. Misi dari Jurnal MANAGE adalah untuk menyebarluaskan, mengembangkan dan ...