Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran (JRPP)
Vol. 7 No. 4 (2024): Special Issue Vol. 7 No. 4 Tahun 2024

PENGARUH KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS PASIEN MELALUI CUSTOMER EXPERIENCE DI PUSKESMAS MUARA MADRAS JAMBI

Molantikha, Dwi Andikarati (Unknown)
Andriani, Rian (Unknown)
Mardiyanto, Mochamad Sukrisno (Unknown)

Article Info

Publish Date
07 Dec 2024

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran Customer experience dalam membangun kepercayaan dan loyalitas pasien. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan pendekatan inferensial. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh pasien yang datang ke Puskesmas Muara Madras pada tanggal 10-19 Oktober 2024. Teknik sampling yang digunakan pada penelitian ini adalah rumus lameshow dengan total 96 sampel. Instrumen statistik yang digunakan adalah analisis regresi dengan menggunakan uji validitas, reliabilitas dan normalitas. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa Customer experience menjadi mediator antara kepercayaan terhadap loyalitas pasien di Puskesmas Muara Madras Jambi.

Copyrights © 2024




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran (JRPP)
Website

Abbrev

jrpp

Publisher

Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Subject

Economics, Econometrics & Finance Education Languange, Linguistic, Communication & Media Social Sciences Other

Description

Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran (JRPP) is a National peer-reviewes journal dedicated to the exchange of research and thinking in all aspects of education, especially basic education. Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran (JRPP) publishes research results relating to the theory and practice ...