Niagawan
Vol. 14 No. 2 (2025): NIAGAWAN VOL 14 NO 2 JULI 2025

ANALISIS PENGARUH PERSEPSI KEMUDAHAN DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PENGGUNA LIVIN’ BY MANDIRI PADA GENERASI Z DI JURUSAN MANAJEMEN UNIVERSITAS NEGERI MEDAN

Alifiyah Ulfah, Aqilah (Unknown)
Dina Sarah Syahreza (Unknown)

Article Info

Publish Date
07 Jul 2025

Abstract

Penelitian ini membahas pengaruh persepsi kemudahan dan kualitas layanan terhadap loyalitas pengguna Livin’ by Mandiri pada Generasi Z di Jurusan Manajemen UNIMED. Menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif dengan instrumen kuesioner dan teknik analisis regresi berganda, uji t, uji f, serta koefisien determinasi, penelitian ini menggunakan teknik pengambilan sampel Proportional Stratified Random Sampling. Hasil menunjukkan bahwa persepsi kemudahan berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap loyalitas, sementara kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan. Secara simultan, keduanya berpengaruh terhadap loyalitas pengguna

Copyrights © 2025




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Niagawan
Website

Abbrev

niagawan

Publisher

Universitas Negeri Medan

Subject

Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences Other

Description

Niagawan merupakan metadata OJS. Jurnal yang dikelola oleh Prodi Pendidikan Bisnis Fakulltas Ekonomi Universitas Negeri Medan (UNIMED) sebagai media Program Studi Pendidikan bisnis memuat karya tulis ilmiah hasil penelitian atau tinjauan kepustakaan dalam bidang Ekonomi, Manajemen, Bisnis, ...